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买家拍下订单后发现地址错误,想要更改,客服应该怎么做()
单选题
买家拍下订单后发现地址错误,想要更改,客服应该怎么做()
A. 告诉客户直接申请退货,重新拍
B. 让客户发送正确的地址,找到相应订单修改
C. 告诉客户没办法修改
D. 备注好新地址,让店铺老板去修改
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单选题
买家拍下订单后发现地址错误,想要更改,客服应该怎么做()
A.告诉客户直接申请退货,重新拍 B.让客户发送正确的地址,找到相应订单修改 C.告诉客户没办法修改 D.备注好新地址,让店铺老板去修改
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主观题
买家拍下之后发现地址错误了,想要你帮他更改怎么处理是最正确的()
答案
单选题
货物发出后,客户反应地址错误时,客服应该怎么做()
A.不理不睬 B.与客户进行一番理论 C.请客户自己联系快递公司 D.客服联系快递公司更改地址
答案
单选题
当顾客拍下订单发现订单地址或者颜色错误需更改()
A.让其申请退款重新拍 B.不予理会 C.询问正确地址和颜色并进行修改 D.转售后处理
答案
单选题
客服在遇见退换货订单的时候应该怎么做?()
A.一直跟客户聊天,推荐我们的宝贝和套餐 B.跟客户聊天,告知客户店铺的相关的退换货规则和流程 C.首先查询客户的订单,是否跟其他的客服交流过,了解客户的退换货原因,在告知客户退换货的相关的流程和规则 D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
答案
单选题
买家购买脚垫颜色犹豫不决的时候客服应该怎么做?()
A.让买家在看看 B.让他多买几款颜色 C.询问买家内饰颜色然后进行推荐 D.根据您的喜好选择哦
答案
单选题
顾客拍下未下单时应该怎么做?()
A.置之不理 B.催付 C.取消订单
答案
单选题
到达送货地址后应该怎么做?
A.什么都不说,把货品交给收货人立马走 B.楼层太高,让收货人自己下来取 C.不用检查货品,反正送完了就和自己没关系了 D.检查货品的完整度,询问客户的手机尾号,礼貌的将货品送到收货人手中
答案
单选题
抢到订单后第一步应该怎么做?
A.天正热着,先凉快一会再去取餐 B.订单路程太远不想去,联系用户让他取消订单 C.立刻赶往取货地点 D.反正距离近,先休息一会再去
答案
多选题
非本人签收订单应该怎么做()
A.向客户核实代收人员身份 B.查看代收人身份证 C.面单签字时写上“代收”二字 D.在线支付价值不高订单可以先放物管,再联系客户
答案
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