在向客人讲解饭店产品时，为引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（）。

某客人（非担保类）向饭店预订600元的客房一间，当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时，正确的对策是（　　）。 根据美国营销学家菲利普科特勒的观点，当客人对饭店产品不感兴趣、无人购买时，饭店应该进行（ ）营销管理。 通过向客人进行菜品特色的介绍，使客人对食品产生兴趣，从而提高客人的（）。 通过向客人进行菜品特色的介绍，使客人对食品产生兴趣，从而提高客人的（） 向客人推销产品时应（）。 向客人推销产品时切忌（） 根据行业习惯做法，客人在12时以后、18时之前退房，饭店可加收（　　）。 下列属于旅游代理商向商务客人推荐饭店时的重要标准的是() 某客人在两周前向饭店预订了一间标准间，但当客人准时到达饭店后，饭店却没有标准间供给这位客人，请问饭店应如何解决？ 总台在销售客房时，重点向客人讲解的内容应该是（）。 在服务时，同样的问题，不要重复向同一客人询问，以免引起客人反感（） 客人在凌晨抵店，饭店将向客人加收半天或一天房费。这种房价类型称为（　　）。 当出现客人损坏饭店设施时，下列说法正确的是________ 当出现客人损坏饭店设施时，下列说法正确的是____。 关于向客人推销产品时的态度，下列说法正确的是（）。 （)，是饭店为了方便女性客人，专门向女士开放的楼层。 客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（） 客人若过了中午12点结账，饭店要向客人加收（）的房租。 前厅部接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容应该是（） 客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理（）