由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选（）

（）是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为 （）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的合部活动的总和。 消费者是指为了满足生产或生活需要而获取、使用或消费各种产品或服务的个人或组织（） 服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品，也可以是（） 质量是指产品或服务满足顾客需要的程度（） 隐藏的异议（真实的异议）是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。 客户体验管理认为客户更高的追求是（ ），而不仅仅满足于产品或服务本身的价值。 质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的（ ）。 质量是指产品.过程或服务满足规定要求（或需要）的特征。 质量是指产品.过程或服务满足规定要求（或需要）的特征（） 为了满足客户需求并超出他们的期望值，供应商不仅必须满足客户的需要，而且应提供增值服务（） 客户痛点是指客户在体验产品或服务过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满，这种不满最终在客户心智模式中形成负面情绪爆发，让其感觉到痛。（?? ） 企业或组织向社会上的有关顾客提供他们需要的产品（包括服务），产品的质量关系到产品满足顾客的能力（） 工程的主要任务是为生产某种满足人类需要的产品而服务。() 当一项产品或服务完全满足客户的需求时：（） 因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求，基于产品和服务而形成的是( )。 产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素 产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争的优势的主要因素（） “发现需要并设法满足他们,而不是制造产品并设法推销出去”的口号,体现的是（） 潜在产品是指由于购买某一企业的产品或服务而获得的（）