相关试题
换一换
针对网络故障类投诉严禁出现天以上的处理解决时长（）
A.6 B.7 C.8 D.9
答案
家庭宽带客户投诉（包含宽带网络类投诉和非网络类投诉）处理时长是指至的时长
答案
网络故障工单首次回单不规范，被打回继续处理的时间__工单总时长（）
A.计入 B.不计入 C.等于 D.高于
答案
电脑及网络故障联系谁解决（）
A.王杰 B.柴鹏 C.徐静 D.丰亚飞
答案
如果车道出现网络故障的问题，判断及解决方法有（）
A.查看车道软件界面与服务 器 连接显示是否正常 B.查看车道计算机网卡指示灯是否正常，检查车道计算机网线是否插好； C.查看车道网络交换机上的指示灯是否正常，更换网口测试； D.检查网络交换机网线是否插好，检查 RJ45 头是否损坏，用网线测试仪检查网线
答案
在网络故障中，解决软件故障的办法是()
A.重新安装有问题的软件 B.卸载有问题的软件 C.修复有问题的软件 D.升级有问题的软件
答案
网络故障应急处理流程（）
A.住院部网络发生故障后，应立即告知信息科，组织处理并启用手工医嘱，确保患者得到适时 B.要严格执行查对制度，忙而不错。中心药房按手工医嘱程序正确发放药物。 C.门诊一旦发生网络故障应立即告知门诊办公室及医务科，组织人力协助做好解释 D.当网络系统在60分钟后仍无法恢复时，经院长批示，启动应急方案，在醒目的地方放置告示通知。 E.详细
答案
下面（）不属于解决网络故障的过程（）
A.收集信息 B.测试解决方法 C.描述OSI参考模型 D.定义问题
答案
根据网络故障的性质，可将网络故障分为（）.
A.网络物理故障和网络逻辑故障 B.网络物理故障和路由故障 C.路由故障和主机故障 D.主机故障和线路故障
答案
故障投诉处理时长的计算方法是（）
A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
答案
热门试题
故障投诉处理时长的计算方法是什么（）
WLAN网络故障工单处理时限为（）小时。
网络故障工单默认的处理时限是（）
网络故障管理的主要任务是______和排除网络故障。
网络故障可分按照引起网络故障的原因可分为（）
客户通过线上反馈网络故障，我应通过哪种方式解决（）
当出现控制网络故障时，应用哪些方法进行排除（）
机顶盒出现网络故障，正确的报修电话是（）
某PC出现网络故障，一般应首先检查（ ）。
能管理网络的性能，定位和解决网络故障，并进行网络规划的网管协议是（）
网络故障主要是通过对板卡进行拔插和置换来解决（）
主站常见故障包括计算机硬件类故障、网络故障、数据库故障、厂站类故障、告警类故障等（）
客服中心反映的较大范围网络信号不正常，有批量用户进行投诉的网络故障，是基站重要故障（）
当出现网络故障时，一般应首先检查 （56） 。
当列车出现网络故障停车后，司机可采取__动车
当列车出现网络故障停车后，司机可操作动车（）
当出现网络故障时，一般应首先检查 （8） 。
某PC出现网络故障，一般应首先检查（70）。
平均故障处理时长是以上的故障消除时间为准（）
线路损坏属于(57)性质的网络故障。配置错误属于(58)性质的网络故障。(73)
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