负责受理95598、上级及12398热线转办、微信、网上（掌上）营业厅、短信、微博等客户投诉举报并进行相应的业务处理，及时向同级市场营销部报送受理的重大服务事件、涉及“吃拿卡要”、乱收费、“三指定”的廉洁问题和利用工作便利谋取私利等行风问题的举报事件（）

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》（修订版），12398及上级单位转办工单处理流程包括（） 是指公司通过信息化方式（电话、网络等），非面对面向客户提供服务的渠道（包含95598供电服务热线、网上（掌上）营业厅、短信营业厅、微博、微信等）（） 网上营业厅、南方电网95598微信公众号全天24小时为客户服务（） 对于95598、12398投诉，从受理之日起，3个工作日内发送核实处理报告（） 客户投诉渠道有：95598呼叫中心、意见箱（本）、实体营业厅、网上营业厅、微信、、、、等（） “95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，应如何处理？出处：《供电服务十项承诺》修订版第九条 投诉来源分内部渠道及外部渠道包括95598服务热线、互联网统一服务平台（含网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等）、微博、企业网站、邮件、信函、供电营业厅、客户经理等（） 电力投诉举报热线12398属于内部诉求渠道（） 乘客投诉按投诉渠道可分为现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉、媒体网络投诉（） 服务热线负责对于乘客投诉如实进行记录，然后直接将情况通过《服务热线转办表》转到各相关部门（） 《十项承诺》第9条规定：供电服务热线“95598”24小时受理（） 客运部负责地铁服务热线、神秘顾客等渠道乘客投诉的受理、答复、转办、汇总等工作。将统计、汇总的乘客投诉相关信息按月上报__ 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，内联系客户，内答复处理意见（） 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求：95598供电服务热线24小时受理（） 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》（修订版），客户诉求内部渠道包括95598服务热线、网上（掌上）营业厅、微信公众号、微博、企业网站、供电营业厅、客户经理、网公司统一服务平台等（） 95598热线有哪些服务内容？（） 根据《广东电网有限责任公司关于进一步明确12398投诉处理的通知》，地市接收12398转办供电质量及故障抢修类工单，应由牵头组织调查处理（） 95598客户服务业务受理与督办由（）层面负责 南方电网95598微信公众号中“我的用电”包含哪些内容？（） “95598”供电服务热线在受理（）服务后，应在办理结束后的2个工作日内回访。