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消费者权益保护工作考核要点主要为()
多选题
消费者权益保护工作考核要点主要为()
A. 网点服务设施与消保人员设置
B. 专区双录工作落实情况
C. 客户满意度及投诉处理情况
D. 金融知识宣传普及工作
E. 内部培训与考试
F. 风险自查与问题整改
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多选题
消费者权益保护工作考核要点主要为()
A.网点服务设施与消保人员设置 B.专区双录工作落实情况 C.客户满意度及投诉处理情况 D.金融知识宣传普及工作 E.内部培训与考试 F.风险自查与问题整改
答案
多选题
消费者权益保护内部考核应以保障消费者各项基本权益为目标,对分支机构、相关部门消费者权益保护工作开展成效进行()
A.全面考核 B.检验工作质效 C.督促内部自律 D.依法合规经营
答案
多选题
消费者权益保护工作考核评价流程包括等()
A.机构自评 B.信息收集 C.评价实施 D.结果通报 E.异议复核 F.档案归集
答案
多选题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》,行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的要素包括()
A.制度体系是否完备 B.制度执行是否有可靠保障 C.工作开展是否有效 D.内部考核与管理是否得当 E.重点问题是否发生
答案
判断题
消费者权益保护工作考核评价指标共包括5项,各项消费者权益保护工作考核评价指标均下设若干考核评价要素,工作考核评价要素权重总和为100%。
答案
判断题
消费者权益保护部门组织开展消费者权益保护工作内部考核,对年度消费者权益保护工作完成情况进行总结,定期向向董事会、委员会及高级管理层汇报()
答案
多选题
消费者权益保护部门负责牵头开展消费者权益保护各项工作,其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作()
A.组织 B.协调 C.督促 D.指导
答案
判断题
如果消费者权益保护工作考核评价指标得分为0分,表明银行业金融机构消费者权益保护工作未达到相应标准。
答案
判断题
如果消费者权益保护工作考核评价指标得分为0分,表明银行业金融机构消费者权益保护工作未达到相应标准()
答案
单选题
消费者权益保护工作考核评价的实施主体是(),具体考核评价工作由各级消费者权益保护职能部门组织开展,同级机构监管职能部门配合。
A.中国人民银行 B.中国银监会 C.中国银监会及其派出机构 D.国有四大银行
答案
热门试题
中国农业银行消费者权益保护的工作要点包括()
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》,银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级,表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补()
消费者权益保护事项“财产安全权”审查要点:()
消费者权益保护事项“知情权”审查要点:()
消费者权益保护事项“信息安全权”审查要点:()
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价对消费者权益保护职能部门配置的人员考察其综合工作能力,即指部门人员熟悉消费者权益保护工作政策法规,了解工作发展动态,并且能够熟练运用这些知识去处理或完善本机构的消费者权益保护工作。
法律合规部消费者权益保护中心负责全行消费者权益保护评估工作()
董事会是消费者权益保护工作的最高决策机构,负责制定消费者权益保护工作,确保,并将消费者权益保护纳入和建设中()
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价,周期为()
第四条消费者权益保护工作考核评价坚持原则()
我行《关于加强金融消费者权益保护工作的实施意见》中指出,要提高对加强金融消费者权益保护工作重大意义的认识,其原因主要体现在:加强金融消费者权益保护工作,是()
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价坚持的原则()
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的对象为()。
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的要素包括()
消费者权益保护的工作宗旨
根据《银行业消费者权益保护工作指引》,承担银行业消费者权益保护工作最终责任的是( )。
消费者有权检举控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,无权对保护消费者权益工作提出批评建议()
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价·办法中的考核评价对象是()
福州分行消费者权益保护及阳光服务考核评价办法中营业网点评介指标:消费者权益保护指标分值占比为()
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价计分流程包括()
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