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渠道商家连续6个月产生不知情定制投诉且没有下降趋势,视其情况给予严重警告或解约()
单选题
渠道商家连续6个月产生不知情定制投诉且没有下降趋势,视其情况给予严重警告或解约()
A. 3
B. 6
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单选题
渠道商家连续3个月产生不知情定制投诉且没有下降趋势,分公司对渠道商给予警告()
A.3 B.6
答案
单选题
渠道商家连续6个月产生不知情定制投诉且没有下降趋势,视其情况给予严重警告或解约()
A.3 B.6
答案
单选题
分公司按月对不知情定制投诉进行核查,不知情定制业务扣罚标准不得低于如下标准:不知情办理、办理差错类投诉:不低于元/笔()
A.100 B.300 C.500
答案
多选题
对社会渠道不知情定制的处罚措施包括()
A.工号关停 B.酬金扣罚 C.辞退
答案
多选题
各市分公司在日常投诉处理中,针对不知情定制类投诉,要提高处理的敏感性,加大隐患排查的力度,做到,,,不知情定制类的投诉隐患()
A.及时发现 B.及时记录 C.及时处理 D.及时上报 E.及时消除
答案
单选题
社会渠道工号不知情开通业务投诉通过退费处理的,对责任工号渠道商按退费金额的多少倍进行扣罚()
A.0倍 B.1倍 C.2倍 D.3倍
答案
单选题
开展保护客户权益“阳光行动”中,不知情定制投诉2019年工作目标是()
A.年内不知情定制投诉量下降60% B.年内服务质量投诉量下降60% C.年内服务质量投诉量下降50% D.年内不知情定制投诉量下降50%
答案
多选题
坚决保护客户的()、()、(),实现全省不知情定制争议类投诉量持续下降,针对侵权行为“零容忍、必追责”,推动恶意侵权“零发生”
A.知情权 B.选择权 C.公平交易权
答案
单选题
操作工号一个自然月内不知情定制业务笔,立即关停投诉所对应的工号,关停时间不得低于7天()
A.1 B.2 C.3
答案
多选题
不知情定制的处理中,对组织的管理问责方式包括()
A.约谈 B.检查 C.通报
答案
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不知情定制核减依据中,工号复开申请中需提供等内容()
各分公司按通过酬金系统进行对不知情定制进行扣罚考核()
优惠促销或免费体验的业务到期后未提醒客户,未经客户确认进行反向定制业务属于不知情定制()
全国一证五号客户不知情入网投诉流程,需要录入哪些内容?()
关于捆绑业务强制消费行为(含不知情定制)管理规范中,涉及的触点有()
业务免费体验到期未自动关闭属正常行为,不违反不知情定制规定()
投诉不知情办理和优惠到期未通知/取消流量升档的工单在报结时,应归到
()是指在用户不知情或知情但未经用户确认的情况下,强行为其定制开通各类电信产品或销售品的行为
某社会渠道对其发展的新入网客户推荐免费体验的数信业务,但未告知该业务免费体验到期不会自动关闭。此行为不违反不知情定制规定()
《中国移动业务不知情定制治理管理办法》中要求集团客户渠道办理的集团业务应符合集团业务办理规范,业务开通时,须经过集团成员的主动确认
对于违反工信部不明扣费认定标准及集团公司“五条禁令”标准的,均按不知情定制范畴治理()
甲将一部相机借给乙,乙擅自将相机卖给不知情的丙,丙又将相机卖给不知情的丁并交付。下列说法正确的是()。
分公司及中移在线浙江分公司如遇增值业务不知情定制万投比突高应及时反馈上报。预警后投诉量未降到预警标准以下,省公司将采取计费等措施进行管控
甲将一部相机借给乙,乙擅自将相机卖给不知情的丙,丙又将相机卖给不知情的丁并交付。对此,下列说法正确的是( )。
甲将一部相机借给乙,乙擅自将相机卖给不知情的丙,丙又将相机卖给不知情的丁并交付。对此,下列说法正确的是( )。
甲将一部相机借给乙,乙擅自将相机卖给不知情的丙,丙又将相机卖给不知情的丁并交付。对此,下列说法正确的是()
甲将一部相机借给乙,乙擅自将相机卖给不知情的丙,丙又将相机卖给不知情的丁并交付。对此,下列说法正确的是( )。
项目执行6个月后,项目经理确定CPI为0.9,且趋势分析显示CPI呈下降趋势,项目经理下一步应该怎么做?()
用户反映不知情办理,查询10086、10085电话推荐办理,需要核查哪些要素()
客户反映上个月变更了流量包月,发现上个月剩余的流量到本月被清零了,解释不认可,考虑客户不知情,首次投诉可赠送同等流量的套餐或加油包,采用退费方式实现()
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