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游客提出的要求只要是合理的,又有可能办到的,导游人员要设法予以满足。()
判断题
游客提出的要求只要是合理的,又有可能办到的,导游人员要设法予以满足。()
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判断题
游客提出的要求只要是合理的,又有可能办到的,导游人员要设法予以满足。()
答案
判断题
旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的,即使很困难,导游人员也要设法给予满足。 ( )
答案
单选题
旅游者是导游人员的主要工作对象,满足他们的要求,使他们愉快地度过旅游生活,是导游的主要任务。所以,旅游者提出的要求只要是合理的,又有可能办到的,即使很困难,导游也要设法给予满足。是采用了下列哪个原则()
A.“合理而可能”的原则 B.认真倾听、耐心解释的原则 C.尊重旅游者、不卑不亢的原则 D.一视同仁原则
答案
判断题
对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求,导游可以进行冷处理。
答案
判断题
对合理但不可能办到的要求,导游人员要以“办不到”一口回绝。( )
答案
判断题
对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求,导游可以进行冷处理。( )
A.正确 B.错误
答案
多选题
当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时,导游人员要( )。
A.微笑对待 B.认真倾听 C.礼让三分 D.严词拒绝 E.耐心解释
答案
判断题
如果游客向女性导游提出非分要求,导游人员要婉言拒绝,但言语不必过于过激。()
A.对 B.错
答案
判断题
如果游客向女性导游提出非分要求,导游人员要婉言拒绝,但言语不必过于过激。()
答案
单选题
下列哪些情况游客提出要求,导游人员应该满足()
A.客人发现房间内有大量蟑螂,要求调房 B.某旅游团在临近用餐时间时,某一游客坚持要求换餐 C.一游客提出希望去政府参观 D.要求住高档房间,但不付差价?
答案
热门试题
导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求,如游客要求单独外出购物,导游人员要予以协助,当好购物参谋。
当游客提出自由活动要求时,导游人员要视情况而定,不能贸然答应。 ( )
导游人员对游客提出一些不合理的要求予以婉拒的方法有()等。
如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的,导游员就应该()游客的要求。
在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求,地陪应该()
对旅游团中个别游客提出难以办到的要求,导游应该()。
游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()
导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。
下列情况中,游客提出换房,导游人员应该满足其要求的是()。
游客提出调换房间,哪些情况导游人员应该满足其要求?()
游客购物时,导游人员应提醒游客坚持“三要”,即()。
游客购物时,导游人员应提醒游客坚持“三要”,即()
游客购物时,导游人员应提醒游客坚持三要,即( )。
对旅游团中个别游客提出难以办到的要求,导游应该( )。
游客提出提高交通工具等级,导游人员应 ( )
游客提出提高交通工具等级,导游人员应( )。
有些游客在出游时出于求全的心理,或完全出于个人利益,会提出一些虽然合理但无法办到,或看似合理但实际不可能办到的要求,导游切不可断然拒绝。( )
为了避免游客丢失物品、证件,导游人员要随时提醒游客()。
《导游人员管理条例》规定,导游人员有权拒绝旅游者提出的( )的不合理要求。
接待好残障游客,关键在于导游人员要()。
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