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跨区服务渠道中提供跨区服务的主要渠道为漫游地营业厅及10086热线()。
多选题
跨区服务渠道中提供跨区服务的主要渠道为漫游地营业厅及10086热线()。
A. 客户经理;
B. 漫游地营业厅;
C. 10086热线;
D. 全球通VIP俱乐部机场贵宾厅;
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跨区服务渠道中提供跨区服务的主要渠道为漫游地营业厅及10086热线()。
A.客户经理; B.漫游地营业厅; C.10086热线; D.全球通VIP俱乐部机场贵宾厅;
答案
多选题
漫游地营业厅进行跨区身份验证需采取哪些方式()
A.归属地信息验证 B.人证一致性验证 C.密码验证 D.好友号码验证
答案
多选题
短信营业厅作为电子渠道的组成,其功能主要为()提供服务界面的支撑功能。
A.渠道管理; B.客户服务; C.营销执行; D.请求功能;
答案
主观题
掌上营业厅与其他渠道的协同服务方式
答案
判断题
省际跨区补卡业务办理必须为机主本人到漫游地营业厅现场办理,不允许他人代办()
答案
多选题
渠道多样,办理简便。提供多种业务受理渠道,推广同城化和非实体营业厅,包括等便民服务,拓展上门服务对象,提供优质服务()
A.网上营业厅 B.掌上营业厅 C.95598服务热线 D.微信
答案
单选题
跨区服务对象:面向()客户提供跨区服务。
A.全球通和动感地带; B.全球通; C.全网所有漫游签约; D.所有品牌;
答案
判断题
日常维护的远程服务渠道包括:网上(掌上)营业厅、短信营业厅、微信客服。A.对B.错()
答案
多选题
跨区交费(营业厅前台现金交费/跨区非现金交费):单个号码每天总额不超过()元
A.3000 B.4000 C.5000
答案
单选题
《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道()
A.网上营业厅 B.自助服务 C.市政代办 D.社区服务
答案
热门试题
现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为()和()。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为()。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为(),自助终端包括()、()、()。
现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为()和()。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为()。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为(),自助终端包括()、()、()
是指公司通过信息化方式(电话、网络等),非面对面向客户提供服务的渠道(包含95598供电服务热线、网上(掌上)营业厅、短信营业厅、微博、微信等)()
投诉来源分内部渠道及外部渠道包括95598服务热线、互联网统一服务平台(含网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等)、微博、企业网站、邮件、信函、供电营业厅、客户经理等()
跨区服务流程中,()面向外省漫游签约客户。
电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
根据《广东电网有限责任公司服务渠道规划建设指导原则(修订版)》,供电营业厅实行分级管理,分为营业厅()
新增客户能在营业厅办理省内跨区身份证确认。
《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的服务原则有()
VIP客户在营业厅办理免保证金开通国际漫游(长途)服务应提供()
通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和()
优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道,着力打造()、()营业厅
-基础数据51:渠道小类为合作营业厅、自建他营厅、柜台外包厅的渠道其渠道大类一定为社会渠道()
-基础数据93:渠道小类为合作营业厅、自建他营厅、柜台外包厅的渠道其渠道大类一定为社会渠道()
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,申报设立营业厅需要提交的材料包括()
营业厅内饮水机应提供()服务
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映,营业厅公示营业时间是8:30-17:30,实行无午休制度,但是中午无人值班,派发“意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务”()
跨区入网业务是为()品牌客户提供的服务,跨区入网业务分为:()和()。
营业厅主要面向家庭客户、集团客户,同时为个人客户提供服务()
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,营业厅的供电单位要向所属省公司进行申报()
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