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一个以产品为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。()
判断题
一个以产品为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。()
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判断题
一个以产品为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。()
A.对 B.错
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判断题
一个以产品为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。
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主观题
没有一个顾客愿意投诉,我们应该把顾客的每一次投诉当作__的好机会
答案
单选题
“市场营销”成为一个企业的经营哲学的时候,这个企业才能算是一个“以顾客为中心”的()
A.单纯的销售部门 B.现代市场营销企业 C.现代市场营销部门 D.独立的市场营销部门
答案
单选题
航天信息设立的()号码,作为全国统一顾客服务电话号码,接听各产品技能话务,受理本地顾客投诉或建议,为顾客提供标准化服务
A.62663355 B.400-715-1516 C.95113 D.029-95113
答案
单选题
接受顾客投诉与顾客谈话时应该看顾客()部位以表示自己的诚恳。
A.嘴 B.头顶 C.头部一下 D.眼睛
答案
单选题
一个组织其生产的产品的设计是国外总部提供的,其只是按图向顾客提供成型产品,以下哪种说法是正确的()
A.手册中可以不包括设计的有关内容 B.它可以删减7.3,因为它没有设计能力 C.不能删减7.3 D.因为总部已获得GB/T19001-2008证书,不审7.3可以发带具有设计能力的证书
答案
单选题
( )负责与顾客沟通,提供顾客需求、产品销售和顾客反馈及投诉、满意度调查信息以及项目沟通。
A.研发部门 B.销售部门 C.特钢/板材事业部 D.国贸公司
答案
判断题
IS0 9000提供了一个"以企业为中心"的经营理念,使企业更加贴近市场。
答案
多选题
在产品缺陷的投诉中,其中一个问题占67%,另一个问题占15%,为找出投诉的共同原因,不应该选什么工具和技术()
A.控制图 B.趋势图 C.帕累托图 D.散点图
答案
热门试题
在产品缺陷的投诉中,其中一个问题占67%,另一个问题占15%,为找出投诉的共同原因,不应该选什么工具和技术?
一个皮流程为中心的企业和一个传统的以职能为中心的企业的根本区别是企业运营流程不同。( )
质量分析员收集了一个月内产品检测不合格项目记录和顾客投诉数据,可以( )。
餐饮企业为顾客提供的餐饮产品中包含和两个部分()
如果因为顾客投诉问题,媒体和顾客一起到分店,不应该在媒体面前和之前投诉的顾客产生争执()
( )是指企业对其产品和形象进行设计,从而使其能在目标顾客心目中占有一个独特位置的行动。
顾客对产品不满意,提出要投诉,客服应该怎么做()
一个企业为客户提供了产品,就无法提供服务
完成句子:顾客向公司投诉其产品或服务会,()
当客户投诉时,销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是()。
产品组合指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合。()
()认为,应该“以顾客为中心”、“先感知再反应”
处理顾客投诉和建议,是公共美系部门的一项经常性任务()
()是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式,了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。
处理顾客投诉抱怨时应该()
业务负责人要去敏捷专业人士提供一个中心位置,让项目干系人可以查找项目进展的信息。敏捷管理展业人士应该提供什么建议()
免费价格策略就是将企业的产品和服务以()形式提供给顾客使用,满足顾客的需求
“顾客至上”已经成为每一个企业至高无上的宗旨和信条。这里的“顾客”是指终端产品的消费者()
采用( )的企业由于其市场面狭小,可以更好地了解市场和顾客,提供更好的产品与服务。
一个好的企业构思必须以顾客需求为出发点,具备满足顾客需求的个人资源()
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