在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（）
A. 打印预约委托书
B. 确认工位
C. 确认专用工具
D. 确认备件
查看答案
相关试题
换一换
在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（）
A.打印预约委托书 B.确认工位 C.确认专用工具 D.确认备件
答案
在与客户完成预约后，需要完成的准备工作包含（）
A.填写预约欢迎板 B.打印出预约委托书 C.填写预约表 D.确认备件
答案
客户在购买车辆且完成交车离店后，客服专员要做到（）
A.三天回访 B.五天回访 C.七天回访 D.九天回访
答案
预约前的准备工作对于有效完成预约至关重要，下面哪些不属于预约准备（）
A.预约登记 B.工位 C.填写互动问诊单 D.客户到来后及时安排服务人员
答案
客户要求投诉，以下不属于客服的操作（）
A.阿里云创建（重大投诉工单或者一般投诉工单） B.引导客户投诉12315 C.可优先升级至组长电联客户进行处理
答案
在交车面访时，服务专员需按照以下（）流程进行客户的交车面访。 ①引导客户完成车主认证 ②交车中客服专员引导客户扫描注册菱悦会 ③菱悦会推送交车面访问卷，引导客户完成问卷
A.①②③ B.②③① C.③①② D.②①③
答案
以下哪种客户不属于正常流失客户（）
A.客户搬迁 B.过了保修期 C.图便宜 D.期望过高
答案
在预约阶段，客服专员要做到的是（）
A.快速回应客户的询问 B.专业的问候 C.确定客户的关键服务/维修要求 D.大致估算时间及费用
答案
以下哪种情况不属于客户异议？（）
A.觉得价格过高 B.觉得样式不好看 C.害怕出现质量问题 D.鞋底开线希望更换一双
答案
以下不属于前台客服工作的内容是（）。
A.接待外部媒体单位的咨询 B.接待业户的求助 C.有偿服务回访 D.协调跨部门工作
答案
热门试题
以下哪种情况不属于客服中心现场管理中的外部故障（）
以下哪种不属于客服中心岗上岗期间借用保管的钥匙（）
在客服面访环节，销售顾问应和客服专员一起完成整个面访环节。（）
以下哪项不属于投诉专员处理程序（）
以下哪种客户不属于行业短信的目标客户（）
绿通预约平台软件应完成以下工作（）
以下哪种授权不属于有效的客户授权（）
以下工作，不属于前台客服人员职责的是（）。
以下哪一个不属于客服员的工作（）
预约平台收到客户退费申请后，由哪个单位完成退费审核（）
接获客户预约维修电话后，服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话，服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户，并与客户重新预约或取消预约。（）
接获客户预约维修电话后，服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话，服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户，并与客户重新预约或取消预约（）
以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）。
下列所述哪一项不属于工作许可人在完成施工作业现场的安全措施后需要完成的手续（）
以下哪种做法不属于客户关系管理范畴（）
不属于客户服务部信息专员岗位职责的是（）
以下哪种工作在完成后不需要试车？（）
在集团客户拜访一般流程图中，下列哪项不属于拜访总结阶段需要完成工作（）
客户事故车辆预约进店前，留修专员的核心工作为（）
服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项（）
使用微信扫一扫登录
