如何统计及分析投诉问题？

某用户投诉在其使用区域内（农村）信号满格但是无法接打电话，从统计分析数据看，覆盖该区域的某小区无起呼话务，而有切入话务，请分析如何解决该用户投诉。 某用户投诉在其使用区域内（农村）信号满格但是无法接打电话，从统计分析数据看，覆盖该区域的某小区无起呼话务，而有切入话务，请分析如何解决该用户投诉 （）每月要对客户投诉情况进行统计，按照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、超时情况等，并对辖内投诉情况进行分析通报 投诉受理是准确记录客户投诉问题及诉求的过程，投诉受理遵循原则（） 投诉问题分析四步法不包括（） __负责对乘客投诉进行定责核实、统计分析工作，并按月将投诉相关材料报送至技术总部（） 有效投诉是指经调查分析，确认客户投诉情况属实，且投诉问题确属我行过错或责任的投诉（） 《建立完善的服务质量问题预警、分析、追责闭环管理体系》完善投诉分析机制中全面做好投诉分析：（①分析投诉性质类别）（②分析投诉阀值达成情况）（③按照旅客周、转量万人公里对投诉控制指标进行评价）（） 涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的、问题性质、严重程度等因素，按规定定责处理（） 评估改进要求注重各类投诉事件的事后分析，找出投诉发生的原因、缺陷或不足。企业短期内暂时不能解决的问题包括工程建设问题、系统流程问题、协议修改问题及（） 服务质量统计分析的内容有：服务承诺的兑现情况、（）、存在问题及分析、客户新的服务需求分析。 服务质量统计分析的内容有：服务承诺的兑现情况、（）、存在问题及分析、客户新的服务需求分析 是统计一笔投诉的三个维度，即任何一笔投诉都需要从这个三个维度分别进行分析和统计（） （）每月要对客户投诉情况进行统计，技照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、起时情况等，并对結内投诉情况进行分析通报 如果业主上报了投诉问题，如何进行转咨询（） 统计分析中研究如何用样本统计量估计总体参数的统计方法是( )。 统计分析中研究如何用样本统计量估计总体参数的统计方法是(    )。 区域/分公司品质部应每月统计区域/分公司投诉并做分析报告（） 涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的受害主体、问题性质、严重程度等因素，按规定定责处理（） 服务热线负责对乘客投诉进行定责核实、统计分析工作，并按月将投诉相关材料报送至技术总部（）