单选题

引导乘客时,与乘客的距离为()

A. 2-3步
B. 3-4步
C. 4-5步
D. 5-6步

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乘客上下出租汽车时,驾驶员应引导乘客由右侧上下车。 面对情绪较为激动的乘客时,员工要注意自我保护,与乘客保持适当距离,避免发生肢体冲突() 票务判断车站BOM全部故障时乘客在非付费区对于无法正常进闸的持票乘客,引导乘客从边门进站() 发生火灾时,用标准用语进行广播宣传和疏散引导,稳定乘客情绪,引导乘客使用车内灭火器灭火和进行疏散引导() 车站人员引导乘客搭载手扶梯时应站立左侧() 与乘客发生纠纷时()最能取得乘客的谅解。 向乘客提供服务时,轨道交通服务人员应与乘客保持m左右的距离 车站工作人员处理乘客事务时应同乘客保持的距离,不宜过近() “三勤”是指站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时,及时寻找目击证人并记录;遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系,不与乘客发生正面冲突;站台客流不均匀时,及时引导控制,防止乘客拥挤。 接到列车火灾/爆炸信息时,通过判断火势和位置,广播安抚乘客切勿擅自使用紧急装置打开客室门,并引导乘客使用灭火器进行灭火自救(火势不可控时引导乘客远离火源);迅速向行调报告,尽量维持列车运行到疏散乘客() 列车到站后,引导乘客有序上下车。屏蔽门关闭提示音响起时拦截乘客抢上车,请乘客等候下一趟列车() 当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时,为快速疏导乘客,车站可在乘客展示盛京通APP后引导乘客从边门出站() 扶梯岗志愿者在引导乘客乘坐扶梯时应提醒乘客右行左立,握紧扶手,注意脚下安全。 为乘客引路时,应位于乘客左前方处,行走速度与乘客步速相协调() 乘客上车之前,驾驶员与乘客交流时眼睛应该()。 标准用语引导乘客排队接受安检:____________ 当乘客刷卡进站或出站时报车票异常,应当引导乘客去客服中心处理() 车站发生停电,各岗位在疏散乘客时必须携带手电筒,采用喊话器或手持广播引导疏散乘客() 启动Ⅱ级区间乘客疏散,车站配合司机打开紧急疏散门,引导乘客疏散到车站() 与乘客接触时,应举止得当,不得乘客,如需乘客配合,应礼貌进行协商,不得有强制行为
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