与乘客发生纠纷时（）最能取得乘客的谅解。

员工与乘客纠纷处理程序 同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。 车站中发生乘客之间纠纷时，应当遵循的原则是（ ）。 发生因乘客纠纷引起的乘客滞留时，__及时寻找目击证人，做好笔录，留下联系方式（） 乘客发生口头纠纷，没有发生冲突时的处理要点，对的是（） 因条件所限，乘客提出的目的地及要求无法满足，应礼貌地向乘客解释说明原因，请乘客谅解。 因条件所限，乘客提出的目的地及要求无法满足，应礼貌地向乘客解释说明原因，请乘客谅解（） 某客运公司驾驶员李某在运送旅客的过程中，与乘客发生纠纷，双方争持不下，导致车辆无法正常前行。为避免此类事件再次发生，在与乘客发生纠纷时，下列做法不正确的是（）。 乘务纠纷是指：列车运营中，乘务员与乘客之间发生的争执（） 引导乘客时，与乘客的距离为（） 处理乘客投诉或纠纷时，在规定允许的情况下，应尽量满足乘客的需要，做好服务补救措施，防止乘客 处理乘客与乘客纠纷时， 值班站长及现场员工、保安在公安未到达现场前，尽力将双方分开隔离、留下，等候（ ）处理。 乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的，无法在规定时间内完成回复的，须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进（） 服务乘客过程中，非乘客主体责任，与乘客发生争辩、吵闹的，应纳入惩处（） 服务判断地铁工作人员在服务过程中因与乘客发生矛盾导致与乘客发生有肢体冲突或辱骂乘客造成乘客投诉的，属于严重有责乘客投诉（） 出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。 出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷，下列做法不恰当的是______。 营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。 下列哪项是员工与乘客纠纷的正确处理程序（ ） 发生乘客人身伤害、影响正线运营、服务纠纷、乘客恐慌等可能引起媒体关注事件时，或涉及舆情维稳事件（含涉及政治敏感信息）时，应通报（）