小A是一名有半年工作经验的网店客服，她在有平台规则认知的的基础上，仍需及时更新自己的规则库，以下哪些方法可以帮助她实现这个目标？（）

中国大学MOOC: 网店客服有哪些重要作用（ ） 网店客服需要掌握的基本技能是() 网店客服工作流程主要由 5部分组成，包括 下列网店客服的应答语言中正确的有（） 关于网店客服沟通技巧不正确的是 网店客服需要掌握的知识，不外乎（ ?）。 网店客服人员应该具备的素养包括（ ） 客服小A是一名天猫的售后客服，请问以下哪些属于他的日常工作内容？（） 一个合格的网店客服，应该具备哪些基本素质？ 在网店客服中要记住：“客户永远是对的！”。 在网店客服中要记住：“客户永远是对的！”（） 网店客服的服务态度对提高客单价无关（） 小A是某店铺的一名售后客服，应该重点关注哪些绩效指标了解自己的工作情况？（） 夜间巡视线路和登杆更换灯泡、保险丝工作可由一名工作经验丰富的电力工进行（） 作为一名客服有哪些重要职能( ) 网店客服是利用网络为客户提供解答、售后和物流等服务，这就要求网店客服需要了解相应的物流知识，物流按运作方式大致分为邮寄、快递和货运。其中快递运输方式分为哪几种（） 《广告效果优化相关工具》：一个AD账户可以绑定多个小6客服以实现不同客服同学同时回复一名咨询用户（） 确定工作经验的度量尺度有（） 李工程师是一名八十年代的大学生，有三十多年的工作经验，经常攻克技术难关，单位同事们都很敬重他。这体现了他的（） 同学刘某在淘宝网上购物以后，有自称网店客服与其联系，称其付款不成需要退款，刘某该怎么办（）