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服务人员的仪态是指?
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主观题
服务人员的仪态是指?
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多选题
服务人员在上门服务时,对仪态的要求包括()
A.身体健康,精神饱满,表情神态自然.和善,面带微笑,和蔼可亲,稳重大方,落落大方,不卑不亢;避免傲慢自矜.绷脸。 B.为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖,但不能吃东西。 C.遇到态度不好的客户时,可以对不理不睬,施工完毕后马上离开。 D.禁止嚼口香糖.吃东西。
答案
多选题
工作时间,服务人员应持仪容仪态端庄,做到()。
A.头发梳理整齐 B.男员工发长适中 C.可染彩发 D.女员工淡妆上岗 E.可染指甲和留长指甲
答案
主观题
饭店服务人员仪容、仪态和举止的基本要求是什么?
答案
多选题
委托公司服务人员代办业务中公司服务人员指()。
A.销售人员 B.收展人员 C.申请之前的所有病历 D.公司内勤人员
答案
主观题
服务人员的态度是指?
答案
多选题
服务人员的四心是指哪些()
A.热心 B.诚心 C.耐心 D.细心 E.真心 F.贴心
答案
多选题
服务人员的四勤是指哪些()
A.脑勤 B.嘴勤 C.手勤 D.腿勤
答案
主观题
服务人员的“接待三声”是指?
答案
主观题
服务人员的“三不”是指什么?
答案
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服务人员的“三指”是什么?
服务中影响饮食心理的因素是:服务人员容貌、气质、神情态度;服务人员的语言;服务人员的服务技能()
服务企业的( )是指企业对其服务人员的培训和管理。
最能够体现出一个服务人员的热情、修养和魅力,能够得到顾客的好感和信任的仪态礼仪是()。
乘客服务人员是指从事客运服务工作,与乘客接触、为乘客提供服务的人员。()
服务人员上门服务时,应事先准备好“三贴心”,是指()
客运服务人员为乘客指路时应__指并拢
技术能力是指餐饮服务人员在提供服务时显现的技巧和能力()
可感知性是指服务的有形部分,如服务设施、服务人员的外貌等。()
人员费用是指管理服务人员工资、按规定提取的()。
服务对象与服务人员的互动是指与直接提供医疗服务的医护人员之间的交流
()是指服务人员对顾客需求的感受程度、服务热情和反应能力等
服务理念是指服务机构建立自己的理念并用理念来规范服务人员的()
服务质量是指工作人员、服务人员所提供的工作和服务所达到的()
服务理念是指服务机构建立自己的理念并用理念来规范服务人员的()和()
服务标准化是指服务机构系统地建立()并用其来规范服务人员的行为
饭店防火工作要求服务人员的“四会”指什么?
客运服务人员为乘客指路时应五指并拢()
保洁服务人员服务标准()
因为服务人员是女性,服务人员不愿意给其看自己的生殖器斑丘疹了,又描述不清楚,服务人员较为适合的做法是:()
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