补偿关照法是体现在给予用户（）或精神上补偿关照的一种具体行动
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补偿关照法是体现在给予用户（）或精神上补偿关照的一种具体行动
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“补偿关照法”是体现在给予旅客或精神上补偿性关照的一种具体行动，其目的是让旅客知道你认为你所犯的错误、不管什么都是不能原谅的，也让旅客知道这种事情不会再发生（）
A.身体 B.行为 C.心理 D.物资
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“服务承诺法”是体现在给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动，其目的是让旅客知道你认为你所犯的错误、不管什么都是不能原谅的，也让旅客知道这种事情不会再发生（）
答案
关于补偿关照法以下说法正确的是（）
A.为了消除旅客这种疑虑，从受理到处理完毕都由专人负责的投诉处理方法 B.本着为旅客负责、以旅客为本的服务精神，为缓和矛盾进一步升级的一种策略 C.其目的是让旅客知道你认为你所犯的错误、不管什么都是不能原谅的， D.这种方法立足于满足旅客的要求，维护公司的声誉和诚信，所采取的对公司和旅客都有利的投诉处理方法
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以下哪项不属于补偿关照法（）
A.打折 B.帮助客户走保险 C.赠送 D.免除费用
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关于补偿关照法以下说法不正确的是（）
A.是缓解矛盾进一步升级的一种策略 B.这种方法立足于满足旅客的要求，维护公司的声誉和诚信，所采取的对公司和旅客都有利的投诉处理方法 C.适用于非单位的责任所造成的旅客投诉，并且单位没有权限满足旅客的要求时 D.体现在给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动
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转移注意法，是指导游从物质上或精神上给旅游者以补偿，从而消除旅游者不满情绪的一种方法。()
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补偿法有物质补偿法和精神补偿法两种。（ ）
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情绪是一种精神上而非躯体上的复杂变化模式（）
A.正确 B.错误
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社会政策的服务性质和过程坚持（ ）原则，以社会关照、社会补偿为基础。
A.商业化 B.非商业化 C.公益性 D.社会化
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