单选题

“补偿关照法”是体现在给予旅客或精神上补偿性关照的一种具体行动,其目的是让旅客知道你认为你所犯的错误、不管什么都是不能原谅的,也让旅客知道这种事情不会再发生()

A. 身体
B. 行为
C. 心理
D. 物资

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主观题
补偿关照法是体现在给予用户()或精神上补偿关照的一种具体行动
答案
单选题
“补偿关照法”是体现在给予旅客或精神上补偿性关照的一种具体行动,其目的是让旅客知道你认为你所犯的错误、不管什么都是不能原谅的,也让旅客知道这种事情不会再发生()
A.身体 B.行为 C.心理 D.物资
答案
判断题
“服务承诺法”是体现在给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动,其目的是让旅客知道你认为你所犯的错误、不管什么都是不能原谅的,也让旅客知道这种事情不会再发生()
答案
单选题
关于补偿关照法以下说法正确的是()
A.为了消除旅客这种疑虑,从受理到处理完毕都由专人负责的投诉处理方法 B.本着为旅客负责、以旅客为本的服务精神,为缓和矛盾进一步升级的一种策略 C.其目的是让旅客知道你认为你所犯的错误、不管什么都是不能原谅的, D.这种方法立足于满足旅客的要求,维护公司的声誉和诚信,所采取的对公司和旅客都有利的投诉处理方法
答案
单选题
以下哪项不属于补偿关照法()
A.打折 B.帮助客户走保险 C.赠送 D.免除费用
答案
多选题
关于补偿关照法以下说法不正确的是()
A.是缓解矛盾进一步升级的一种策略 B.这种方法立足于满足旅客的要求,维护公司的声誉和诚信,所采取的对公司和旅客都有利的投诉处理方法 C.适用于非单位的责任所造成的旅客投诉,并且单位没有权限满足旅客的要求时 D.体现在给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动
答案
单选题
非补偿性工资差别中最重要的一种是()。
A.不同产业之间工资差别 B.不同职业间工资差别 C.垄断性工资差别 D.竞争性工资差别
答案
判断题
转移注意法,是指导游从物质上或精神上给旅游者以补偿,从而消除旅游者不满情绪的一种方法。()
答案
单选题
非补偿性工资差别中最重要的一种是()工资差别。
A.不同产业之间 B.不同职业间 C.垄断性 D.竞争性
答案
单选题
()是非补偿性工资差别中最重要的一种工资差别
A.补偿性工资差别 B.垄断性工资差别 C.竞争性工资差别 D.技能性工资差别
答案
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