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客户对专业服务人员的初始印象、专业程度、谈吐以及对服务环境的印象,甚至对前台接线员的印象等等方面都会影响他对服务质量的评价,说明了()
单选题
客户对专业服务人员的初始印象、专业程度、谈吐以及对服务环境的印象,甚至对前台接线员的印象等等方面都会影响他对服务质量的评价,说明了()
A. 服务的可变性
B. 客户的参与性
C. 服务的易损性
D. 服务的不可分割性
E. 服务是无形的
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单选题
客户对专业服务人员的初始印象、专业程度、谈吐以及对服务环境的印象,甚至对前台接线员的印象等等方面都会影响他对服务质量的评价,说明了()
A.服务的可变性 B.客户的参与性 C.服务的易损性 D.服务的不可分割性 E.服务是无形的
答案
单选题
健康服务是无法与服务提供者分离的,客户对专业健康服务人士的印象,从专业程度、形象、衣着到谈吐风度,都将影响他们对()。
A.服务产品的信任 B.服务能力的认可 C.服务质量的判断 D.服务态度的接受
答案
单选题
健康服务是无法与服务提供者分离的,客户对专业健康服务人士的印象,从专业程度、形象衣着到谈吐风度,都将影响他们对()。
A.服务产品的信任 B.服务能力的认可 C.服务质量的判断 D.服务态度的接受 E.服务过程的感觉
答案
判断题
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答案
判断题
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答案
主观题
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答案
多选题
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判断题
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答案
判断题
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答案
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