多选题

客房管理者在对客房服务质量进行分析时,常采用的方法有( )。

A. ABC分析法
B. 因果分析法
C. 星级评估法
D. 服务质量差距模型分析
E. 经济责任制法

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饭店客房收益管理中,饭店管理者最关注的是客房的() 对客房进行检查时,通常采用()的方法看客房处是否有灰尘。 客房服务质量控制的主要环节是什么? 以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有(  )。 绿色客房管理的原则是什么? 客房部工作是由客房部经理管理。其主要职责包括,客房清洁管理、公共区域清洁管理,及洗衣房管理。 客房服务员应经常对客房的自动喷淋系统进行检测,以保证其运转质量() 客房清洁卫生体现了饭店的管理水平,也是服务质量的全部内容() 服务质量差距分析模型中“管理者认识的差距”产生的原因包括(? ?) 下面不属于客房服务质量控制的主要环节的是( )。 根据服务质量差距模型,解决管理者认知差距的对策有()。 ( )主要是指客房设施设备的布局和装饰美化,客房采光、照明、通风和温湿度的适宜程度等,它是客房服务质量的重要组成部分。 客房服务质量要素包括:①服务态度 ②服务技巧 ③服务方式 ④服务效率 ⑤礼节礼貌 ⑥清洁卫生 ( ) 客房收益管理的主要方法有() 下面哪一种是对高层管理者选聘时常常采用的方法 下面哪一种是对高层管理者选聘时常常采用的方法() 服务质量提高的关键在于物业管理者的()。 客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托,为宾客提供的各项服务在( )上适合并满足宾客需要的程度。 客房服务质量是客房部以其所配置的设施设备为依托,为宾客提供的各项服务在( )上适合并满足宾客需要的程度。 下列不属于客房服务员素质低和服务质量差造成的投诉是()
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