语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。
A. 语气要平淡
B. 措辞要委婉
C. 回答要肯定
D. 说话要礼貌
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语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。
A.语气要平淡 B.措辞要委婉 C.回答要肯定 D.说话要礼貌
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下列哪些是收银员服务用语（）
A.谢谢，请拿好商品，您慢走 B.谢谢，请您拿好小票，欢迎下次光临 C.总计***元/收您***元，找您**元 D.对不起，让您久等了
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收银员语言礼仪主要体现在（）三个方面。
A.关心 B.关心 C.称呼 D.称呼
答案
收银员的行为礼仪包括（）。
A.站姿礼仪 B.坐姿礼仪 C.行走礼仪 D.语言礼仪
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下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。
A.“谢谢，请拿好商品，您慢走。” B.“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。” C.“总计XX元/收您XX元/找您XX元” D.“对不起，让您久等了。”
答案
下列哪个用语是收银员唱收唱付用语（）
A.谢谢，请拿好商品，您慢走 B.谢谢，请您拿好小票，欢迎下次光临 C.总计***元/收您***元，找您**元 D.对不起，让您久等了
答案
下列那些用语不是收银员唱收唱付用语（）
A.“谢谢，请拿好商品，您慢走” B.“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来” C.“总计XXX元/收您XXX元/找您XXX元” D.“对不起，让您久等了”
答案
收银员的主要工作职责包括正确结账、亲切待客、迅速服务和收银员的基本作业。（）
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下列不属于语言服务礼仪的基本原则的是（）
A.真诚尊重的原则 B.信用宽容的原则 C.以理服人的原则
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收银员在工作中使用可能、差不多等含糊的词语，违背了服务用语的（）原则
A.尊重性 B.正确性 C.适应性 D.公平性
答案
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收银员在工作中使用“可能”、“差不多”等含糊的词语，违背了服务用语的（）原则。
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关于收银员坐姿礼仪，下列描述正确的是（）。
关于收银员坐姿礼仪，下列描述正确的是（）。
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（）是收银员的服务对象。
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国家通用语言文字的基本原则包括（）。
国家通用语言文字的基本原则包括（）。
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收银员需要掌握的基本英语会话内容不包括（）
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收银员耐心服务，要求做到（）
收银员应为顾客提供结账服务。（）
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