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供电企业为客户提供的咨询服务是电力客户服务管理中的()
单选题
供电企业为客户提供的咨询服务是电力客户服务管理中的()
A. 服务主体
B. 服务客体
C. 服务内容
D. 以上三者都是
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单选题
供电企业为客户提供的咨询服务是电力客户服务管理中的()
A.服务主体 B.服务客体 C.服务内容 D.以上三者都是
答案
单选题
根据供电企业为客户提供服务的界面不同,供电服务内容分为:柜台服务、现场服务、咨询服务、和电力抢修()
A.查询服务 B.紧急服务 C.微笑服务 D.特别服务
答案
单选题
供电企业为客户提供的鼓掌维修服务是电力客户服务管理中的()
A.服务主体$ B.$服务客体$ C.$服务内容$ D.$以上三者都是
答案
单选题
客户用电安全服务是指供电企业为客户安全用电提供技术指导和咨询服务,履行用电检查和管理职责()
A.正确 B.错误
答案
判断题
营业场所应设置咨询服务岗位,为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务()
答案
单选题
供电企业是电力客户服务管理中的()
A.服务主体$ B.$服务客体$ C.$服务内容$ D.$以上三者都是
答案
判断题
咨询服务是指通过公告.电话.传真.网络.柜台.书面.现场等方式为客户提供电力业务和法规的查询服务()
答案
判断题
客户用电优质服务是指供电企业为客户安全用电提供技术指导和咨询服务,履行用电检查和管理职责。A.正确B.错误()
答案
多选题
营业场所设置咨询服务岗位,为客户提供()等查询和咨询服务。
A.电力法律法规 B.用电报装 C.电话号码 D.电价电费
答案
单选题
咨询服务机构提供的咨询服务成果能否得到客户的认可,主要取决于咨询服务方( )。
A.是否派出了合同约定的服务人员 B.是否在约定的时间内实现了服务合同约定的管理目标 C.是否承诺完成附加和额外的工作 D.是否强化了咨询服务实施过程中的进度与质量控制
答案
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