相关试题
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下面对基层客户关系说法错的是（）
A.成本低廉 B.反馈信息价值低 C.容易接触 D.以上都是
答案
下面关于高层客户关系的说法错的是（）
A.高层客户架子太大，不容易接近。 B.高层拥有决策权 C.一般只有双方的领导才能见面，一般营销员还是不见了吧。 D.高层领导往往不负责具体事务，可是高层的态度对于中层的执行有着决定性的影响
答案
下面不属于基层客户关系优势的是（）
A.容易接触 B.掌握信息 C.影响面广 D.成本低廉
答案
下面对客户体验的说法错的是（）
A.通过客户体验，可以激发客户的惠顾动机和冲动性购买。 B.客户体验就是要让客户玩的开心。 C.好的客户体验能够促进成交。 D.让客户体验的目的是促进成交
答案
下面关于高层客户关系的说法对的是（）
A.高层客户架子太大，不容易接近。 B.高层拥有决策权 C.一般只有双方的领导才能见面，一般营销员还是不见了吧。 D.高层领导往往不负责具体事务，可是高层的态度对于中层的执行有着决定性的影响
答案
基层客户关系的优势有（）
A.容易接触 B.掌握信息 C.影响面广 D.成本低廉
答案
根据客户关系管理的相关内容，客户关系的建立分为基层、中层和高层三种客户关系，有大事影响力说的是客户的优势（）
A.基层 B.高层 C.中层 D.决策层
答案
下面对工作型关系表述错的是（）
A.是一种很不稳定的客户关系 B.我们和客户之间是一种简单的工作关系，客户能够比较客观公正的对于我们的产品和服务做出相应的评价，但是如果存在竞争对手，而竞争对手与客户的关系不是普通的公正关系时，这个优势就不复存在。 C.是一种最牢靠和稳固的客户关系 D.人际关系最为简单
答案
根据客户关系管理的相关内容，基层关系建立的方法是（）
A.小恩小惠建立朋友内线 B.培养成为信息反馈内线 C.巩固成为影响力的内线 D.以上都对
答案
下面属于客户关系管理中，“换位思考”的是（）
A.在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候，营销人员应该主动的伸出援助之手，那才是真正意义上的客户关怀。 B.每当天气出现反常的时候，我们的气象部门都会温馨的提示出海捕鱼的渔民、开车出行的司机、乘坐飞机的旅客，提前防范、注意安全。 C.帮助客户不仅仅需要的是及时，更加需要诚意。 D.客户需要什么样的帮助，取决于我们的换位思考能力，想客户所想，急客户所急，才能真正提供客户需要的帮助和关怀
答案
热门试题
理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。
关于客户关系管理，正确的说法是（）。
关于客户关系管理，正确的说法是( )。
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）
关于客户关系再造，下列说法正确的是（）
根据客户价值的含义，下面对维护老客户的理解错的是（）
根据客户关系管理的内容，“烧香拜错庙门”这句话的含义是（）
客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。
关于客户关系管理的说法中，正确的是（）
以下对客户关系管理的说法，错误的是( )。
关于CRM（客户关系管理）的说法，正确的是（）
下面的选项有哪些属于客户关系中心的职能（）
银行实施客户关系营销的基础，客户关系管理的首要环节是（ ）。
什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？
下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是（ ）。
关于供应链客户关系内涵说法错误的是
客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户
立体式客户关系管理的客户关系分类包括（）
客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括（）
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