下面的选项有哪些属于客户关系中心的职能（）
A. 客户关系企划、业务支持
B. 客户回访、客户来电处理
C. 客户投诉抱怨处理、客户信息管理
D. 客户休息区管理、SSI及CSI调查
E. 业务部门工作评估、CS改善推进
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下面的选项有哪些属于客户关系中心的职能（）
A.客户关系企划、业务支持 B.客户回访、客户来电处理 C.客户投诉抱怨处理、客户信息管理 D.客户休息区管理、SSI及CSI调查 E.业务部门工作评估、CS改善推进
答案
下列选项中，属于客户关系信息的有（）
A.定期存款余额 B.理财账户使用情况 C.偷逃税记录 D.个人信用信息 E.经济收入情况
答案
维护客户关系的方式有有哪些（）
A.三位一体交车 B.客户回访 C.一对一拜访 D.俱乐部建设
答案
下面属于客户关系管理中，“换位思考”的是（）
A.在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候，营销人员应该主动的伸出援助之手，那才是真正意义上的客户关怀。 B.每当天气出现反常的时候，我们的气象部门都会温馨的提示出海捕鱼的渔民、开车出行的司机、乘坐飞机的旅客，提前防范、注意安全。 C.帮助客户不仅仅需要的是及时，更加需要诚意。 D.客户需要什么样的帮助，取决于我们的换位思考能力，想客户所想，急客户所急，才能真正提供客户需要的帮助和关怀
答案
下面不属于基层客户关系优势的是（）
A.容易接触 B.掌握信息 C.影响面广 D.成本低廉
答案
客户关系有哪些基本特征？
答案
客户关系维护的好处有哪些（）
A.聚客效应 B.口碑价值 C.信息价值 D.对付竞争的利器
答案
客户关系有哪些基本特征
答案
客户关系的营销手段有哪些？
答案
下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是（ ）。
A.引导客户需求 B.客户价值分析 C.客户信息收集 D.引导新的金融产品消费
答案
热门试题
本课程所介绍的客户关系维护技巧包括下面哪些？（）
下列选项不属于建立客户关系的内容是（ ）。
客户关系管理常用的手段有哪些？（ ）
客户关系发展有哪些类型及其特征？
客户关系管理是以()为中心
客户关系有哪些基本类型及其特征？
下列属于建立客户关系方式的有()。
什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？
客户经理维护客户关系可利用到的五星资源包括下面哪些？（）
下列选项中，（）不属于银行客户关系管理的内容
客户关系具有哪些特征？
下列信息中，属于客户关系信息的有（）
下列信息中，属于客户关系信息的有（）。
客户关系管理(CRM)的宗旨就是“以客户为中心”。 ( )
客户关系管理具有哪些特点?
以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。
下面对基层客户关系说法错的是（）
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
深航差旅客户运营中用于维系客户关系的资源有哪些？（）
根据客户关系的水平分类，宝洁和沃尔玛之间属于基本型的客户关系。
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