单选题

航天信息各服务单位为开票系统顾客提供()小时热线服务。

A. 7×24
B. 5×8
C. 7×8
D. 5×24

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单选题
航天信息各服务单位为开票系统顾客提供()小时热线服务。
A.7×24 B.5×8 C.7×8 D.5×24
答案
单选题
航天信息各服务单位为防伪税控开票子系统顾客提供()小时热线服务。
A.5×8 B.5×24 C.7×8 D.7×24
答案
单选题
航天信息各服务单位为贷款顾客提供_______小时热线服务()
A.5*8 B.5*24 C.7*8 D.7*24
答案
单选题
对于51开票,服务单位需为顾客提供______小时的热线服务()
A.7*24 B.5*24 C.7*8 D.5*8
答案
单选题
对于增值税发票税控开票系统,服务单位应为顾客提供______小时热线服务()
A.5×24 B.5×8 C.7×24 D.7×8
答案
单选题
对于购买自助终端产品的企业,服务单位为顾客提供_____小时热线服务()
A.5*8 B.5*24 C.7*24 D.7*8
答案
单选题
ETC语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务,呼叫热线服务时间为7×24小时,语音客服接通率不应低于()
A.80% B.85% C.90% D.95%
答案
单选题
热线服务时,热线服务工程师接听规范用语是()
A.您好,信心服务 B.您好,航天信息 C.您好,信心服务XX号为您服务 D.您好,航天信息XX号为您服务
答案
单选题
基层服务单位是经()同意、由省级服务单位在航天信息授权地区内组建的从事防伪税控开票子系统专用设备销售,并为顾客提供相关技术支持与服务的单位。
A.税务总局 B.航天部 C.航天信息股分有限公司
答案
单选题
为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统,同时对技术服务工期程师的服务工作进行监督,各服务单位在为顾客提供安装服务后()内至少安排一次电话跟踪。
A.半个月 B.7个工作日 C.10个工作日 D.一个月
答案
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用户支持的内容有();()、远程热线服务、全面维护服务、培训教育服务、提供帮助服务台。 ()指由航天信息和服务单位共同研发的,部署到各服务单位自行管理,能够实现顾客信息、培训信息、服务信息、监督信息、商机信息、销售信息、收费信息、热线信息等多种信息采集与管理的信息化平台。该系统与综合业务管理系统实现了整合,可以直接调用综合业务管理系统的功能,实现了与综合业务管理系统实时或定期的数据同步 在热线服务结束时应与顾客道别,道别时应说(),待顾客挂断后再结束通话 对热线服务监督的内容包括() 热线服务工程师、培训教师须具有航天信息初级认证工程师或以上证书,技术服务工程师须具有航天信息中级认证工程师或以上证书() 顾客未按开票系统用户手册操作造成开票系统无法正常使用,服务单位()。 95598客户服务热线服务内容有:停电信息公告,电力故障报修,服务质量投诉,用电信息查询、咨询,()等 省级呼叫中心原则上每()个顾客配备1名热线服务工程师。 农信通语音热线服务内容有() 热线服务工程师相关要求有() 下列各项,属于12366热线服务内容的有()。 对于小微企业信用贷款的企业,确需上门服务的顾客,各服务单位应在____个工作日内为顾客提供上门服务() 对于顾客通过网络提出的开票系统技术问题,服务单位应在()个小时内做出响应 各级服务单位应于()日内将上门服务信息录入航天信息服务管理系统。 热线服务规范主要分为以下哪几大类() 客服热线服务自助方式包括()等多种方式。 不属于12366热线服务受理范围的有()。 服务规范5.0的主要内容中,热线服务中客户感受要做() 在满足服务需求的前提下,省级呼叫中心原则上每2000个顾客配备()名热线服务工程师。 网络服务:指航天信息及服务单位通过网站、E-mail、APP、即时通讯工具或其它网络平台等,为顾客提供()等服务
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