导游的步态应给旅游者一种()的感觉。  

一位旅游者在商店看中了一种丝绸布料，告诉导游人员他要买8英尺，导游人员应该告诉售货员，这位旅游者要买（）这种布料。 导游人员要利用团队旅游者的一种心理，从一开始就努力建立起良好的旅游活动秩序，旅游者的这种心理是（　　）。 当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时，导游应()。   转移注意法，是指导游从物质上或精神上给旅游者以补偿，从而消除旅游者不满情绪的一种方法。() 热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（） 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。() 导游不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得向旅游者索要小费。（） 导游不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得向旅游者索要小费。()   在接待旅游者问题上，导游所代表的旅行社同相关接待单位之间是一种(   )关系。   旅游者购物时，导游应提醒旅游者坚持“三要”,即(   )。   导游对旅游者的称谓通常有三种，其中如“各位旅游者”“诸位旅游者”“各位团友”“各位嘉宾”等，是指亲密关系型。() 导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品。 旅游者患一般疾病，导游应该（ ）。 因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（）。 导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣（）分 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。 (    ) 某导游在导游服务中过多地关照部分旅游者，引起了另一些旅游者的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些旅游者，并给予关照和帮助，逐渐使这部分旅游者冰释前嫌。这种道歉技巧是()。   向旅游者提供的旅游服务，对于团队旅游者而言，导游必须按()实施。   导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费（） 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费（）