运行秩序混乱时，引起乘客不满的原因有：未及时向乘客说明故障原因、未及时办理退票、出现极端言行（）

出租车经营者因故中断运营的,及时向乘客说明原因,并安排乘 客免費换乘同线路车辆:乘客可以拒绝支付车费( ) 服务判断乘客遗失物品因管理不到位，因工作人员未及时登记、上报、上交导致乘客未能及时领取到的，属于严重有责乘客投诉（） 计程计价设备或车辆发生故障时，应向乘客说明原因，请乘客改乘其他车辆，少收或免收车费。及时送检报修，不得继续营运（） 出租车在营运途中如发生故障不能行驶时，应向乘客说明原因，请乘客等候，并向乘客收取等时费（） 因不能积极响应乘客的合理需求而未及时处理或帮助有困难的乘客，无理拒绝乘客的合理要求引发的投诉属于一般有责投诉（） 遇_____等特殊情况不能完成订单的，网约车驾驶员应及时向经营者说明原因，并向乘客说明。 首位接待的乘客员工尽力满足乘客合理诉求无法满足向乘客说明不清楚（） 发生因乘客纠纷引起的乘客滞留时，__及时寻找目击证人，做好笔录，留下联系方式（） 列车发生突发事件时，列车驾驶员应及时通过列车广播向乘客说明情况。 列车发生突发事件时，列车驾驶员应及时通过列车广播向乘客说明情况（） 列车发生突发事件时，列车驾驶员应及时通过列车广播向乘客说明情况（） 电客车在隧道内停车需要疏散乘客时司机用广播告知乘客疏散路线，并安抚乘客以避免发生混乱（） 服务判断因客运设施设备、便民设施损坏或故障，未及时有效处置造成乘客重复投诉的，属于严重有责乘客投诉（） 不主动维持乘客购票和候车秩序属于B类有责乘客投诉（） 待租时开启（）；乘客上车后，问明乘客去向并确认运行线路，要及时起步行车，不得拒载 当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序。 当乘客对远端限流不满时，应向乘客解释中的相关规定（） 乘客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶应主动向乘客说明，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。 当越过停车标时，经调度长同意后，电客车继续运行至前方站时，行调应通知前方站做好乘客服务、维持好站台秩序。同时，司机应及时车厢广播安抚乘客（） 乘客满意原则：在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情下，尽量满足乘客的需要，做好服务补救措施，并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映，尽量使乘客满意（）