当顾客向你反映餐厅太冷（太热）时，正确的做法是？（）
A. 谢谢您的提醒，我马上去检查空调开启情况
B. 先生，我们是商场的中央空调，无法调整温度
C. 先生，您可以移位到那边空调出风口初，比较凉快
D. 先生，不好意思设备故障，为您准备了一杯冰水先降下温
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当顾客向你反映餐厅太冷（太热）时，正确的做法是？（）
A.谢谢您的提醒，我马上去检查空调开启情况 B.先生，我们是商场的中央空调，无法调整温度 C.先生，您可以移位到那边空调出风口初，比较凉快 D.先生，不好意思设备故障，为您准备了一杯冰水先降下温
答案
当顾客来餐厅寻找遗失物品时，正确的做法是？（）
A.了解物品的具体信息后，报备值班经理 B.直接告诉顾客未拾到相关物品 C.告诉顾客东西已被丢弃了
答案
顾客向你反映产品品质问题（薯条软和生菜黄等），我们正确的做法是？（）
A.非常抱歉，马上为您换一份！ B.XX本来就是这样的 C.要不我帮你换一份？ D.您没有及时吃的话就会这样，不是餐厅问题
答案
当遇到淋雨顾客进入餐厅时，正确的是？（）
A.表示关心，并为顾客免费提供开水和纸巾 B.视而不见，埋头做自己的事 C.让顾客把身上的水擦干了再进入餐厅
答案
当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）
A.先向顾客作出承诺，然后再想办法解决 B.向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解 C.向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势 D.说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
答案
当客户向你要折扣、赠品及其他优惠时，正确的做法是（）
A.答应客户要求 B.拒绝客户要求 C.告诉客户只要签约，就能满足客户要求 D.向部门经理或宜信关系团队申请，再答复客户要求
答案
天气太热时，有关下列做法正确的是（）
A.独自去户外水塘、小河、大口井等地方洗澡 B.约小伙伴一起去洗澡 C.在家长陪护下到不知深浅的水域 D.在成人陪护下在家使用太阳能热
答案
天气太热时，有关下列做法正确的是（）
A.独自去户外水塘、小河、大口井等地方洗澡 B.约小伙伴一起去洗澡 C.在家长陪护下到不知深浅的水域洗澡 D.在成人陪护下在家使用太阳能热水器洗澡
答案
当顾客下单需改价时，正确的做法是（）
A.直接修改 B.告知无修改权限，不能修改 C.直接发红包 D.告知多拍才给改
答案
当一个朋友向你要你的某个朋友的微信号时，正确的做法是？()
答案
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当顾客双手拿东西进入餐厅时，我们应该？（）
当顾客持餐券到餐厅消费时，如顾客要求开具发票，餐厅应满足顾客的需求（）
当顾客表示不再购买了，正确的做法是（）。
当顾客对收银员找零提出疑问时，COS正确的做法是:（）
召开餐厅管理例会时，以下做法哪些是正确的？（）
当顾客把现金递给收银员时，收银员的下列做法正确的是（）。
与顾客、业主交谈时，正确的做法是（）
遇到难缠的顾客时，正确的做法是（）
遇到难缠的顾客时，正确的做法是（）。
与顾客、业主交谈时，正确的做法是（）
你是一位推销员，当顾客向你说：“这不是我所要的”时。你应该回答（）
当有顾客在你餐厅自己不慎摔倒后，你应该（）
面对怀疑型顾客时，导购的正确做法是：（）。
1-1剖面图能反映餐厅楼地面做法。()
面对冲动型顾客时，导购的正确做法是：（）。
推介燃油宝时顾客如果不加，正确的做法是（）。
收银员接待老年顾客时的正确做法是（）
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