多选题

处理违章事宜要态度和蔼、得理让人,不得讲、、、、过头及不在理的话()

A. 斗气
B. 噎人
C. 训斥
D. 顶撞

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多选题
处理违章事宜要态度和蔼、得理让人,不得讲、、、、过头及不在理的话()
A.斗气 B.噎人 C.训斥 D.顶撞
答案
判断题
处理违章事宜要态度和蔼、得理让人,不得讲斗气、训斥、顶撞、过头及不在理的的话()
答案
判断题
处理违章事宜要态度和蔼、得理让人,不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话。
答案
判断题
处理违章事宜要态度和蔼、得理让人,不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话()
答案
判断题
处理乘客事务要态度和蔼、得理让人,不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话()
答案
单选题
“得理也得让人”是指服务员要学会()别人。
A.尊重 B.关心 C.宽容 D.饶恕
答案
单选题
沟通中“得理让人、态度宽容、谦让得体”等体现了沟通的()
A.相容原则 B.尊重原则 C.理解原则 D.效率原则
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要()
A.坚持原则 B.掌握分寸 C.符合规章 D.实事求是
答案
单选题
《局铁路旅客服务质量规范》三要:接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,( )。
A.处理问题要实事求是 B.工作要踏踏实实 C.旅客问询要耐心解答 D.旅客投诉要积极处理
答案
单选题
咨询工作要(),态度和蔼,语言文明。
A.信心 B.诚心 C.耐心 D.虚心
答案
热门试题
得理也得让人是指服务员耍学会()别人。 文明接待、礼貌服务的原则之一“得理也得让人”的意思是() 营运中与乘客发生矛盾、纠纷时,应头脑冷静,谦虚待人,做到以理服人,得理让人,不强词夺理,要主动协调或请有关部门处理。 “态度和蔼,检查动作规范,不得推拉旅客。”属于安检人员() 调度员要()、态度和蔼、礼貌待人、热情服务。 安检人员在执勤时,应当态度和蔼,检查动作(),不得推拉旅客。 问诊时要态度和蔼可亲,语言规范,提倡普通话。 美发师与顾客交谈时语言要亲切,态度要和蔼,声音要自然,说话要()。 涉及到中断恋爱关系,要持慎重态度,若决定分手要妥善处理善后事宜() 安检人员态度和蔼,检查动作规范,不得推拉旅客属于安检人员礼节礼貌规范。 邻里之间长期相处,有时会产生误会和矛盾。要本着()的原则,无理者主动认错,得理者宽以让人,努力化解矛盾纠纷,增进邻里感情。 城市管理监察人员在执行公务时,要着装整齐,态度和蔼,语言文明,礼貌待人() 养老护理员真诚和蔼的态度表现为() 原则主张,城市轨道交通职工在是非矛盾面前不是一句话都不讲,而是要心平气和,有礼貌的说理;有了理,又要本着缩小矛盾的态度宽以待人,做到得理让人() 普通旅客列车服务质量要求中,对旅客做到()(接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是;接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心;主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见) 交通事故当事人不得自行协调处理损害赔偿事宜() 投递礼仪中要求“用户提出无理要求时,应忍耐克制,得理让人”,这是对投递员的()要求。 在工作中能够坚持优质服务、规范操作,得理让人,对于乘客的长时间谩骂及有抓衣领等过激行为,而没有以恶报恶,属于奖励() 表情自然,态度和蔼,用语标准,举止得体,庄重大方。 在工作中能够坚持优质服务、规范操作,得理让人,长时间做到谩骂而没有还口的行为,奖励100元()
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