多选题

客房安全管理是指宾客在客房范围内( )不受侵害,也不存在可能导致侵害的因素。酒店有义务和责任为宾客提供安全与保护。

A. 人身
B. 财产
C. 正当权益
D. 人格
E. 尊严

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多选题
客房安全管理是指宾客在客房范围内( )不受侵害,也不存在可能导致侵害的因素。酒店有义务和责任为宾客提供安全与保护。
A.人身 B.财产 C.正当权益 D.人格 E.尊严
答案
多选题
客房是宾客在酒店逗留时间最长的地方,要使客房真正成为宾客的“家外之家”,客房应该具有以下( )功能空间配备及相应设备。
A.办公空间 B.睡眠空间 C.盥洗空间 D.储存空间 E.起居空间
答案
多选题
无烟客房专供非吸烟人士入住,是为宾客提供严格的无烟环境的客房。其管理内容包括( )。
A.在无烟客房没有烟灰缸,且有明显的无烟标志 B.进入该楼层的工作人员和宾客均是非吸烟者 C.对吸烟者,在进入该楼层或房间时将被礼貌地劝阻吸烟 D.未来的酒店将朝着全店禁烟的方向发展 E.无烟客房已成为国际趋势
答案
多选题
宾客对客房服务的心理需求()
A.求安全 B.求享受 C.求尊重 D.求适当
答案
单选题
宾客在客房共同心理需求有安静、方便、清洁、安全和()
A.尊重 B.享受 C.洁净 D.经济
答案
单选题
凡是下榻在套间客房的宾客都是重要宾客()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客房安全管理是整个
答案
主观题
住店宾客遗失客房钥匙怎么办?
答案
多选题
宾客对客房产品的要求有()
A.客房安全 B.客房卫生 C.客房舒适 D.客房协调
答案
多选题
客房送餐服务是指某些宾客由于生活习惯或特殊需要,如( )等,要求在客房用餐的一种餐到房的服务。
A.起早 B.晨练 C.患病 D.会客 E.带孩子
答案
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酒店长住客房的服务与清洁规程和一般客房有所不同。长住客房与标准客房的主要区别在于服务员要为长住宾客提供( ) 客房服务质量是客房部以其所配置的设施设备为依托,为宾客提供的各项服务在( )上适合并满足宾客需要的程度。 简述客房安全管理的任务。 客房安全管理的特点包括( )。 酒店客房是宾客消费的主要场所,也是宾客生活、起居、办公的重要场所。因此酒店客房产品设计要综合考虑如下( )的原则。 客房安全是指不发生危险。 客房安全管理的特点不包括( )。 客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托,为宾客提供的各项服务在( )上适合并满足宾客需要的程度。 人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括()。 ()是指客房预订的某一时段内,已预订客房的实际出租率低于可供出租客房的计划出租率。 为方便宾客使用,客房电源插座应分别设置在()。 空房就是走客房,是指客人已退房,可以出租的客房() 客房预订是指客人预先要求酒店为其提供客房() 客房是宾客生活、器具、办公的重要场所,其设计布置应综合考虑安全、()、舒适与效率的原则。 客房是宾客生活、起居、办公的重要场所,其设计布置应综合考虑安全()舒适与效率的原则 客房部处于饭店接待工作的最前列,是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方,客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。 通过___细分,可扩大酒店价格区间。在价差范围内,所有有消费能力的客人都有可能预订酒店客房,从而提高销售机会() 客房安全 客房服务中心是现代饭店客房管理的主导模式,是饭店客房管理的神经中枢() 饭店客房洗衣服务中的加急服务是指在注明的时间范围内,自收取衣物开始在规定的时间内交还给宾客,规定的时间一般是自收取衣物开始()。
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