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对客户满意或忠诚的衡量或测量,可以依据以下标准来进()
多选题
对客户满意或忠诚的衡量或测量,可以依据以下标准来进()
A. 重复购买次数和重复购买率
B. 产品或服务购买的种类数量与购买百分比
C. 客户购买时挑选的时间
D. 客户对价格的敏感程度
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多选题
对客户满意或忠诚的衡量或测量,可以依据以下标准来进()
A.重复购买次数和重复购买率 B.产品或服务购买的种类数量与购买百分比 C.客户购买时挑选的时间 D.客户对价格的敏感程度
答案
主观题
对客户满意或忠诚的衡量或测量,可以依据以下标准是什么?
答案
主观题
对客户满意或忠诚的衡量或测量,可以依据以下标准是什么
答案
主观题
客户忠诚度是客户忠诚的量化指数,可以运用下列(? ? ?)指标来衡量客户忠诚度。
答案
主观题
下列关于客户满意或客户忠诚的表述中,错误的是
答案
单选题
下列关于客户满意或客户忠诚的表述中,错误的是()
A.客户满意是一种心理上的满足 B.客户忠诚是一种持续交易的行为 C.客户满意是客户关系管理的根本目的 D.客户忠诚是客户关系管理的根本目的
答案
多选题
产品组合一般通过以下标准来衡量()。
A.宽度 B.广度 C.深度 D.敏感度 E.关联性
答案
主观题
客户满意可以从三个维度来衡量,它们是
答案
单选题
长期的客户满意可以直接形成客户忠诚。()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客户忠诚度衡量标准包括()。
A.客户的重复购买次数 B.客户对竞争产品的态度 C.客户对质量问题的承受能力 D.客户购买的挑选时间
答案
热门试题
我们可以根据以下标准判断心理问题的严重程度()。
客户满意与客户忠诚是有关联的,客户满意代表着客户忠诚。
客户忠诚度的衡量标准主要包括()
当客户对企业及其产品或服务完全满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户不一定是忠诚的客户()
满足客户需求等于客户满意,客户满意不等于客户忠诚。
满足客户需求等于客户满意,客户满意不等于客户忠诚()
满意的客户不一定是忠诚的客户,而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。
满意的客户不一定是忠诚的客户,而绝对忠诚的客户一定是满意的客户()
客户满意是客户忠诚的()条件。
从市场营销的角度来讲,客户满意或不满意心理形成的根源在于客户感知产品/服务质量,即产品/服务质量决定客户满意,客户满意则部分地决定客户忠诚。()
满意的客户不一定是忠诚的客户,满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有( )。
以下哪些指标可以衡量宾客忠诚度?
客户满意可以从三个维度来衡量,它们是( )。Customer satisfaction can be measured in three dimensions, and they are ( ).
测量设备周检计划表根据以下哪个依据来编写()
衡量客户个人或家庭财务安全的标准有()。
71.客户满意的衡量指标是客户满意度指数,即客户满意度指标体系,它指通过从各种物理意义的质量特性中,抽取潜在变量,从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质,也是衡量客户从企业得到价值的综合指标。
客户满意的衡量指标是客户满意度指数,即客户满意度指标体系,它指通过从各种物理意义的质量特性中,抽取潜在变量,从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质,也是衡量业已得到价值的综合指标()
客户满意是客户忠诚的前提和基础。
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