单选题

不接受转接专席、非专席受理范围、一线无法处理的问题或普通客户投诉,提单路径()

A. 受理请求--营销类--本地信息收集--内部工单--跨网协同
B. 受理请求--本地信息收集--内部工单
C. 受理请求--本地信息收集--内部工单--跨网协同

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单选题
不接受转接专席、非专席受理范围、一线无法处理的问题或普通客户投诉,提单路径()
A.受理请求--营销类--本地信息收集--内部工单--跨网协同 B.受理请求--本地信息收集--内部工单 C.受理请求--本地信息收集--内部工单--跨网协同
答案
单选题
以下属于在线受理专席转接范围的是()
A.单位用户 B.非单位类的宽带单产品新装 C.移机 D.宽带续费加装IPTV
答案
单选题
转接铁通专席()费用。
A.不另外收取; B.基本通话; C.0.2元/分钟; D.漫游费;
答案
单选题
全网积分专席转接时间()
A.07:00--23:00 B.08:00--23:00 C.08:30--23:30
答案
判断题
宽带使用故障转接至省中心预约专席处理()
答案
判断题
宽带使用故障转接至省中心预约专席处理()
答案
多选题
哪些可以转接宽带故障专席()
A.错误代码629 B.错误代码651 C.错误代码769 D.错误代码691
答案
多选题
以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是()
A.宽带密码重置,宽带端口接除绑定,宽带账号数据刷新,宽带密码修改 B.客户反映无法上网或上网速度慢等问题 C.拨号方式 D.中国移动宽带电视
答案
多选题
以下哪些项目属于移网障碍专席不可转接范围()
A.关闭2G网络功能,导致无法使用 B.WLAN使用异常 C.客户号码的状态非正常开通状态 D.移网客户短信收发异常
答案
多选题
以下哪些项目属于固网障碍专席不可转接范围:()
A.预处理系统中显示为“在线”的网速慢问题 B.联通电视故障中错误代码为:30005 C.联通电视 D.固话故障
答案
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