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以下哪些业务需要转接集团专席取消（）
A.移动办公 B.企业邮箱 C.集团管家 D.企信通
答案
以下哪些业务可以转接省集团专席（）
A.集团彩铃 B.校讯通 C.企信通 D.短号集群网资费咨询
答案
以下哪些服务可以转接省集团热线专席（）
A.短号集群网优惠活动 B.集团购机优惠活动 C.集团预存优惠活动 D.创建短号集群网
答案
转接专席时，综合接续中业务地市选择四话，技能列表展示的可转接专席包含以下哪些（）
A.全*省流量专家 B.移网故障专席 C.全*省10016-1-2 D.全*省固网障碍申告
答案
以下可以转接至集团积分专席的是（）
A.咨询类：客户通过积分商城，使用积分/M值兑换的订单的查询 B.投诉类：客户通过积分商城），兑换的礼品问题 C.建议类：客户对积分商城兑换的礼品 D.受理本机订单生成2小时内修改订单配送信息或撤消订单的需求。修改配送信息包括收货人姓名
答案
以下可以转接至集团积分专席的是（）
A.咨询类：客户通过积分商城，使用积分/M值兑换的订单的查询、修改、撤单、拒收，积分/M值兑兑换过后的售后服务，礼品的使用方法，二维码补发，积分商城的密码解锁、加锁等 B.投诉类：客户通过积分商城），兑换的礼品问题、配送问题、仓库问题、二维码问题、实物类投诉、兑换渠道、协助合作商确认反馈的异常订单等 C.建议类：客户对积分商城兑换的礼品、物流、服务、系统等问题的建议 D.受理本机订单生成2小时内修改订单配送信息或撤消订单的需求。修改配送信息包括收货人姓名、联系电话、邮政编码、配送时间要求、配送市/区县和详细地址
答案
以下哪些项目不可转接资费专席：（）
A.客户对已经交纳和未交纳的各项费用的查询 B.对流量 C.对赠款及协议预存款咨询 D.外省客户资费问题
答案
以下哪些服务不能转接全网积分专席（）
A.查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则 B.积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计 C.查询他机主积分商城兑换的商品物流情况 D.非全网积分商城所兑换的礼品业务 E.咨询积分兑换渠道
答案
以下哪些服务不能转接全网积分专席（）
A.查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则 B.积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等） C.查询他机主积分商城兑换的商品物流情况 D.非全网积分商城所兑换的礼品业务 E.咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询
答案
以下哪些项目不可转接资费专席（）
A.客户对已经交纳和未交纳的各项费用的查询 B.对流量、增值、融合资费话费的咨询、查询 C.对赠款及协议预存款咨询、查询、争议 D.外省客户资费问题
答案
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以下哪些情况可以直接转接营销专席（）
以下哪些情况可以直接转接网络专席（）
以下哪些情况可以转接到宽带报障专席（）
以下哪些情况不作二次投诉专席转接（）
哪些可以转接宽带故障专席（）
以下哪些项目属于固网障碍专席不可转接范围：（）
以下哪些项目属于移网障碍专席不可转接范围（）
以下哪些项目属于固网障碍专席不可转接范围（）
客户来电要求取消校讯通后携号转网，前台应该转接哪个专席（）
以下哪一情况可以直接转接宽带专席（）
请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
以下属于在线受理专席转接范围的是（）
转接铁通专席（）费用。
全网积分专席转接时间（）
以下哪些是资费专席业务受理范围（）
当客户咨询集团业务内容在知识库集团专区未录入或根据知识库录入的内容无法进行解答时，请点击（）按键，将客户转接至集团业务专席受理。
如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。
以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是（）
以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是（）
关于东莞综援网络支撑专席，以下情况不能转接（）
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