相关试题
换一换
转接铁通专席（）费用。
A.不另外收取； B.基本通话； C.0.2元/分钟； D.漫游费；
答案
请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
答案
如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。
A.咨询； B.查询； C.办理； D.投诉/报障；
答案
全网积分专席转接时间（）
A.07：00--23：00 B.08：00--23：00 C.08：30--23：30
答案
哪些可以转接宽带故障专席（）
A.错误代码629 B.错误代码651 C.错误代码769 D.错误代码691
答案
转接专席时，综合接续中业务地市选择四话，技能列表展示的可转接专席包含以下哪些（）
A.全*省流量专家 B.移网故障专席 C.全*省10016-1-2 D.全*省固网障碍申告
答案
10086省内各专席转接规范，转接是否区分呼入和呼出（）
A.区分 B.不区分
答案
宽带报障专席转接时间为（）
A.7：00-22：00 B.9：00-21：00 C.8：00—22：00
答案
宽带报障专席转接时间为（）
A.7：00-22：00 B.9：00-21：00 C.8：0022：00
答案
以下哪些业务可以转接省集团专席（）
A.集团彩铃 B.校讯通 C.企信通 D.短号集群网资费咨询
答案
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以下哪些服务不能转接全网积分专席（）
以下哪些项目不可转接资费专席：（）
以下哪些服务不能转接全网积分专席（）
以下哪些项目不可转接资费专席（）
以下哪些情况可以直接转接网络专席（）
以下哪些情况可以直接转接营销专席（）
以下哪些业务需要转接集团专席取消（）
以下哪些服务可以转接省集团热线专席（）
以下哪一情况可以直接转接宽带专席（）
以下哪些情况可以转接到宽带报障专席（）
以下可以转接至集团积分专席的是（）
以下属于在线受理专席转接范围的是（）
宽带使用故障转接至省中心预约专席处理（）
以下可以转接至集团积分专席的是（）
宽带使用故障转接至省中心预约专席处理（）
以下哪些情况不作二次投诉专席转接（）
什么样的情况下不转接宽带故障专席（）
不接受转接专席、非专席受理范围、一线无法处理的问题或普通客户投诉，提单路径（）
客户对账单中的TV增值业务费用有争议时，解释不认可的可以转接一话资费专席。
客户对账单中的TV增值业务费用有争议时，解释不认可的可以转接一话资费专席（）
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