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营业厅三流管控中,客户与订单的对应关系是?()
单选题
营业厅三流管控中,客户与订单的对应关系是?()
A. 一对多
B. 多对多
C. 多对一
D. 一对一
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单选题
营业厅三流管控中,客户与订单的对应关系是?()
A.一对多 B.多对多 C.多对一 D.一对一
答案
多选题
营业厅“三流”管控是指:()
A.人流 B.客流 C.订单流 D.资金流 E.物流
答案
多选题
营业厅为实现“两个时长”达标,根据三流数据变化,属于营业厅重点关注的指标包含:()
A.平均等待时长 B.平均临柜时长 C.临柜时长超标率 D.等待时长超标率 E.个人超时工单量占比
答案
多选题
下列选项中哪个不是三流管控内容()
A.人流 B.客流 C.订单流 D.资金流
答案
主观题
网上营业厅支持三类客户:()、()和非登录客户。
答案
主观题
请简述产品转换在实体营业厅和电子渠道各渠道中的对应关系?
答案
主观题
网上营业厅支持三类客户:系统客户、非系统客户和()
答案
单选题
客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电
A.36 B.24 C.12 D.10
答案
单选题
电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
A.网上营业厅 B.普通营业厅 C.数据营业厅
答案
单选题
营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置()
A.至少2人 B.2-3人 C.至少3人 D.3-4人
答案
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营业厅是指能基本满足用电客户服务要求的综合型营业厅()
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