首问责任人是指客户亲临提出咨询或业务办理需求时，受理的第一位工作人员。首问责任人应做到以下哪几项要求（）

首问责任人要遵循哪几项原则 各机构首问责任管理职责中，负责直接处理首问责任人违规行为的机构是（） 南昌地铁1号线车站首问责任制办法中规定的首问责任人是？（） 首问首办责任人的职责是什么？ 首问责任制是一项重要的行风服务承诺，指企业的任何部门的员工在第一时间接手客户投诉时，不论其职责与投诉的事项是否有关，均为首问责任人，负有解决客户在使用各项业务时遇到的各类问题的责任，不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理。必须要认真受理，直到处理完毕至客户满意（） 首问责任制是一项重要的承诺，指企业的任何部门的员工在第一时间接手客户投诉时，不论其职责与投诉的事项是否有关，均为首问责任人，负有解决客户在使用各项业务时遇到的各类问题的责任，不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理。必须要认真受理，直到处理完毕至客户满意（） 各网点受理客户现场投诉，总行投诉电话受理客户电话投诉。第一个受理客户的人为该投诉受理第一责任人，其机构负责人为第二责任人（） 南昌地铁1号线车站首问责任制办法中关于首问责任人说法错的是？（） 员工在接到客户特殊业务需求时，立即沟通了解情况，确认客户因严重老弱病残或其他特殊原因，确实不能亲临柜台办理业务或亲临柜台办理业务时存在困难，则第一时间报告网点负责人（） 柜员办理人民币单位银行结算业务时，办理业务的第一责任人（） 当首问责任人不知道找谁解决时，应及时求助谁（） 小面额人民币备付金不能满足客户的需求，金融机构可以不用履行第一责任人职责，主动受理客户提出的小面额人民币需求预约（） 纳税人咨询的问题属于首问责任人本人职责范围内的，应按下列()原则处理。 在客户不知情的情况下为客户办理电子银行注册或变更业务的，给予责任人以下处分（） 根据信贷业务办理过程中的职责，办理具体信贷业务应明确各环节主责任人和经办责任人，（）承担审议责任。 在办理取款业务中，蓄意让客户透支存款的，给予有关责任人员处分（） 办理主辅币兑换业务时，无正当理由拒绝受理，或未坚持“先收款后兑换”原则的，给予直接责任人经济处罚100-500元（） 根据与违规失职行为发生或后果的关联程度，信用业务违规责任人可以分为直接责任人、及其他责任人（） 各部门（ ）是故障受理责任人 在办理现金业务时抽张的，给予责任人记过处分（）