单选题

首问责任制是一项重要的承诺,指企业的任何部门的员工在第一时间接手客户投诉时,不论其职责与投诉的事项是否有关,均为首问责任人,负有解决客户在使用各项业务时遇到的各类问题的责任,不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理。必须要认真受理,直到处理完毕至客户满意()

A. 行风服务
B. 工作
C. 责任

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