单选题

电力客户服务是以为载体,用以交易和满足客户需要的本身无形和不发生实物所有权转移的活动()

A. 电能产品
B. 电器产品
C. 电力产品
D. 用电产品

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单选题
电力客户服务是以为载体,用以交易和满足客户需要的本身无形和不发生实物所有权转移的活动()
A.电能产品 B.电器产品 C.电力产品 D.用电产品
答案
单选题
电力客户服务的目的是促进电能交易和满足的需要()
A.社会$ B.$供电企业$ C.$个人$ D.$电力客户
答案
判断题
我们将供电服务的定义为:以电能商品为载体,用于交易和满足客户需要的、本身无形和不发生实物所有权转移的活动()
答案
单选题
服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品,也可以是()
A.有形的物质产品,无形的产品 B.无形的物质产品,无形的产品 C.无形的物质产品,有形的产品 D.有形的物质产品,无形的物质产品
答案
判断题
在电力客户服务中心系统中,自动服务不能满足客户的需要时,人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话,来满足客户的需求()
答案
判断题
关系营销较少强调客户服务,只关注交易本身。
答案
判断题
关系营销较少强调客户服务,只关注交易本身()
答案
判断题
客户服务工作需要借助服务渠道提供各种客户服务项目来满足客户的需求()
答案
判断题
做好电力客户服务工作是电力企业生存和发展的客观需要()
答案
单选题
配电网GIS系统能够满足电力客户()的需要。
A.停电 B.供 C.选择性 D.缴费查询
答案
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