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在与客户交流过程中,客户表示自己对车辆的动力要求很高,据此我们能得出以下哪些结论()
单选题
在与客户交流过程中,客户表示自己对车辆的动力要求很高,据此我们能得出以下哪些结论()
A. 客户喜欢激烈驾驶
B. 客户不喜欢小排量发动机
C. 相比于自然吸气发动机,涡轮增压发动机更适合他
D. 以上均不正确
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单选题
在与客户交流过程中,客户表示自己对车辆的动力要求很高,据此我们能得出以下哪些结论()
A.客户喜欢激烈驾驶 B.客户不喜欢小排量发动机 C.相比于自然吸气发动机,涡轮增压发动机更适合他 D.以上均不正确
答案
单选题
与客户交流过程中应做到态度_____,语言_____,称谓_____,音量()
A.平和、优美、抬高、响亮 B.热烈、高雅、谦卑、洪亮 C.平和、文雅、谦卑、适中 D.谦和、文雅、得体、适中
答案
多选题
房地产经纪人在接待客户时,与客户交流过程中,应当注意()
A.态度诚恳、热情 B.承诺将来有较大升值空间 C.可适当夸大房地产项目的优点 D.讲解介绍要突出重点和要点 E.语气要委婉、语调要柔和
答案
多选题
客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是()。
A.在没有听明白时也要假装听懂了,以免客户失望。 B.要专心,尽量避免因外界干扰而分散注意力。 C.听的过程中应积极给予回应,如“是的”“没错”“您说的很对”等。
答案
多选题
在和客户沟通交流过程中,主要关注的沟通方式是()
A.语言 B.声音 C.肢体 D.情感
答案
多选题
理财师在和客户交流过程中有哪些注意事项?()
A.把复杂问题简单化、把专业内容通俗化 B.用“我们”来代替“我”,用公司的商誉、各类资源来加深客户的信任感 C.要聆听客户的需求和困惑 D.不要使用“保证”、“肯定”、“一定”等承诺性的语言 E.适当夸大预期以提高客户满意度
答案
判断题
员工在与客户交流的过程中,如客户不使用普通话,则员工可改用方言与客户交流.
答案
判断题
员工在与客户交流的过程中,如客户不使用普通话,则员工可改用方言与客户交流.
A.对 B.错
答案
判断题
员工在与客户交流的过程中,如客户不使用普通话,则员工可改用方言与客户交流()
答案
单选题
在交流过程中,一定要保持__的距离,以尊重客户的个人空间()
A.小于2英尺 B.3至5英尺 C.1.5至4英尺 D.超过4英尺
答案
热门试题
我们目前在和客户的交流过程中,主要和银行的哪个部门对接()
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跟客户办理业务交流过程时,应做到()
在与客户沟通过程中,最佳的状态是:让客户说(),自己说()
销售顾问与客户交流过程中要认同对方的观点,使用语言或肢体语言进行认同。语言示范:是的,对啊,您说的对!肢体语言示范包括:
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在人际交流过程中反馈形式有( )。
在提供客户服务的过程中,我们应主动向客户表示出()
在与客户沟通过程中,如果客户对投资理财的看法并不太准确,个人客户经理应()。
理财规划师在与客户进行语言交流的过程中,可以使用()的措辞。
处理客户投诉的过程中,必要时我们会主动向客户表示歉意,这就表示我们向客户主动认错。
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