犹豫期内客户致电95331无法查询的信息是（）
A. 产品保险责任
B. 保单第三年度末的现金价值
C. 万能险结算利率
D. 投连险买入卖出价
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犹豫期内客户致电95331无法查询的信息是（）
A.产品保险责任 B.保单第三年度末的现金价值 C.万能险结算利率 D.投连险买入卖出价
答案
致电95331通过IVR语音可自助查询的项目（）
A.账户信息 B.分红信息 C.红利累积利率 D.万能险的风险保险费
答案
客户致电95331可以人工受理的保全变更项目（）
A.龙行无忧不续保 B.地址变更 C.红利领取方式变更 D.
保险费逾期未付选择变更
答案
客户致电95331可以人工受理的保全变更项目（）
A.龙行无忧不续保 B.地址变更 C.红利领取方式变更 D.保险费逾期未付选择变更
答案
以下哪些情况致电95331无法人工办理龙行无忧不续保（）
A.客户用非系统内预留电话 B.客户的保单正在扣款制盘中 C.客户保单正在理赔审核中 D.客户证件有效期为空
答案
客户致电95331预约回访，来电号码可以来自预约回访保单中（）
A.保单地址 B.家庭地址 C.单位地址
答案
客户无法通过95331办理的保全业务有（）
A.保险费逾期未付选择变更 B.龙行无忧退保 C.红利领取方式变更 D.变更扣款账号
答案
通过95331查询保单情况可由（）查询。
A.投保人 B.被保人 C.保单代理人 D.客户家属
答案
以下哪种情况客户无法进行95331来电直访（）
A.保单未进档 B.保单联系方式已进行保全变更 C.客户致电95331的号码是非回访保单留存的号码
答案
客户本机致电10000号人工可查询的功能类业务信息有（）
A.增值类； B.产品名称； C.亲友号码（只核不查）； D.查询历史业务办理信息
答案
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