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服务质量形成的主要环节是服务制造过程和服务提供过程()
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服务质量形成的主要环节是服务制造过程和服务提供过程()
答案
单选题
产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的()
A.过程 B.结果 C.投入 D.产出
答案
主观题
简述服务过程和服务质量的保障的内容?
答案
主观题
简述服务过程和服务质量的保障的内容
答案
单选题
产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的( )
A.过程 B.结果 C.投入 D.产出
答案
单选题
产品和服务质量形成过程中需要的文件和记录按()归档。
A.按项目结点 B.年度 C.规定 D.项目计划
答案
主观题
服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量
答案
主观题
服务类型和服务质量
答案
单选题
全面质量管理中,过程质量和服务质量统称为()
A.工作质量 B.产品质量 C.全面质量 D.性能质量
答案
多选题
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A.过程 B.人员 C.有形展示 D.产品
答案
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提高服务质量的常用方法有服务标准跟进、服务监控和服务蓝图技巧()
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