顾客关系管理的关键在于对顾客互动进行有效管理

顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体 系结构主要表现为（） 企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理（） 怎样对潜在顾客进行管理？ 顾客质量关系管理 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()。 顾客关系管理系统由（　　　　）组成 顾客关系管理的简称是(    ) 顾客关系管理的简称是（） 顾客关系管理技术组成有（） 顾客关系管理的核心是（） 顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有(　　)。 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为(    ) 顾客接待执行与管理的关键是（）。 顾客关系管理的本质内涵是（） (11、10真题)顾客关系管理 典型的顾客关系管理系统有（） （）是所有顾客关系管理的基础 顾客关系管理通常有哪些目标？ 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是()。 顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程，包括（）