因地铁运营故障或特殊原因导致无法正常乘车或多扣费的情况，乘客可以在特殊情况发生起个工作日内到任意地铁车站办理退票和多扣费退款（）

因地铁运营原因导致乘客退票的，须在五日内到任意地铁车站免费办理退票（） 乘客投诉是指在地铁运营服务过程中，因地铁、设施设备、车站环境、治安、等方面的原因而导致乘客不满，乘客向地铁运营分公司通过各种渠道提出的书面或口头上的意见、索赔或要求解决问题的行为 因地铁运营原因导致的退票，乘客可在7日内到任意地铁车站免费办理退票。A.对B.错（） 因地铁运营原因导致乘客退票的，须在七个工作日内到任意地铁车站办理退票。（是非题）（） 超过有效时限的，乘客须按线网单程最低票价补交车费，因地铁运营方面的原因导致的除外（） 列车晚点时，及时通过广播等渠道告知乘客，因地铁责任原因或其它特殊情况导致列车晚点分钟以上，可在车站办理退票并提供致乘客信（） 主要在车站大客流或车站TVM.BOM故障导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况下使用（） 电能质量故障是指由于供电、频率等方面问题导致用电设备故障或无法正常工作（） 因特殊运营服务要求或设备设施故障导致的投诉属于一般有责投诉（） 只在车站AFC设备全部故障或部分故障等特殊情况导致无法满足乘客购票、进出站需求时使用（） 根据《运营事业总部票务运作规定》：“新乘车码”车程只有进站或只有出站记录，且天内无更新或乘客补登操作的，车程费在过闸的天后发起扣费，按最低单程票价计费（） 《致乘客信》是指在地铁发生设备故障或其他原因导致运营受阻的情况下，乘客要求为出行受阻的情况表示歉意或证明时，车站派发的附有乘客意见回执的信件（） 因地铁方面的原因或持免票者，在超时、超程情况下无须补交车费（） 高尔夫门窗升降开关失效导致玻璃无法正常升降的故障现象及原因（） 因省联网中心原因导致通行费应免未免或应收未收的，由运营单位承担相应责任（） 道岔融雪装置系统故障无法正常使用或因气候原因不能达到正常融雪效果时，应及时安排 汽车异常情况是指汽车因故障或其它原因导致车辆不能正常或安全行驶的现象。 汽车异常情况是指汽车因故障或其它原因导致车辆不能正常或安全行驶的现象（） 在地铁运营服务过程中，因地铁经营管理过失引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客，相关部门或人员的，称为有责乘客投诉 故障无法正常开关，列车不得上线运营（）