规范化服务是饭店提高服务质量的有效保证。每个饭店的员工都应养成进房前先敲门通报的习惯，空房也不例外。（ ）

旅游饭店出售的产品就是服务,服务质量是旅游饭店成功的基础（） 饭店服务质量的优劣,是通过() 某饭店通过服务质量分析，发现服务质量规范与服务提供之间存在较大差距。根据服务质量差距模型理论，该饭店要解决这一问题应采取的措施有（） 饭店服务质量的特点有（） 饭店服务质量调查方法有（）。 饭店的服务质量是顾客感知的质量。() 服务质量是旅游饭店成功的基础（） 服务质量是饭店的生命线（） 服务方法规范化是指大家按照饭店明文规定的服务标准的方法进行服务工作（） 饭店员工在对客服务中，仅提供常规标准化服务即可 请简述饭店服务质量的特点。 为提高服务质量，某酒店对员工开展服务行为规范化管理活动。该活动属于() 饭店服务质量高低的最终评判者是()。 服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（　　）。 简述饭店服务质量软件构成的内容 ()是指饭店为保证和提高服务质量，组织饭店全体员工共同参与，综合运用现代管理科学，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。 服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括（　　）。 是饭店进行服务质量决策的前提与基础（） 饭店服务质量由哪几个方面构成？ 运用PDCA管理法提高饭店服务质量和工作质量时，包括几个阶段，几个步骤。（）