加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照（）进行妥善处理，并追究责任人的责任。

造成加油站油品质量违规的因素有：油库出库油品（）不合格；加油站接卸油品时（）；加油站油罐车进货未做到分油品品类（）。 加错油品，应根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。 加错油品，应根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。 加油站客户常指与加油站的油品、非油品或服务有关的企业和个人，在所有与加油站有关的人员当中，是最重要的（） 顾客在加油站购买油品的同时也在购买服务，虽然顾客主要关注的是油品使用效果，但在整个加油购买过程当中，加油站员工对顾客的服务质量也会影响顾客的满意度，进而影响加油站的声誉和销售业绩（） 加油站油品的销量主要来源于老顾客，所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要（） 加油站持卡顾客油品消费金额占全部顾客消费金额的比例是指（） 加油站顾客认为加注油品数量不足，可让顾客查看加油机上的，打消顾客疑虑（） 加油站员工为顾客加注油品前，根据顾客的数量要求，可以在加油机上采取定量加油方式或方式（） 油品的运输损耗，不影响加油站月末油品盘点（） 车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动，有可能威胁员工生命安全的，则启动（）方案。 加油站为顾客提供服务，既要完成油品销售的任务又要，是加油站员工与顾客有效沟通的基本任务（） 加油站顾客在质量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品质量不合格，这种情况可让顾客查看加油站的（），打消顾客疑虑。 简述如何处理顾客在加油站对油品质量提出的异议。 加油站员工在为顾客加注油品前，必须仔细询问品种及数量，根据顾客要求，选取（）加油方式。 加油站引发媒体关注的内部因素主要有油品质量、油品数量、加油站安全、服务质量（） 加油站油品质量抽检，单个油品每次最少抽取（）油样 加油站油品损溢管理的业务目标是，规范加油站油品损溢管理，建立损溢管理长效机制，确保（）与（）存货数量一致，防范加油站油品数量管理风险。 停泵库容指加油站油罐的无法加出油品时剩余油品的体积（） 预测加油站某油品进货数量时，必须考虑存储该油品油罐的最大容积（）