多选题

网格内实施,落实“首问负责制”、“首到责任制”,快速响应网格内客户用电服务需求()

A. 信息共享
B. 专业联动
C. 考核分担
D. 服务协同

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多选题
网格内实施,落实“首问负责制”、“首到责任制”,快速响应网格内客户用电服务需求()
A.信息共享 B.专业联动 C.考核分担 D.服务协同
答案
判断题
台区经理“三主六制”其中六制分别指:首问负责制、现场办理制、快速响应制、首到责任制、设备巡查制、问题报告制。
答案
判断题
台区经理三主六制其中六制分别指:首问负责制、现场办理制、快速响应制、首到责任制、设备巡查制、问题报告制()
答案
主观题
门诊首问负责制的实施?
答案
多选题
首问负责制实施要求有哪些()
A.遇到乘客询问或提出合理要求时,首问人要主动热情解答乘客的咨询,属首问人职责范围内能够解决的事,要求立即予以解决 B.对于乘客提出的合理要求,如首问人无法解答或在自己职责范围内无法满足乘客时,首问人主动联系其他有能力处理该问题的员工进行处理,并对事件的处理情况进行跟进。 C.如乘客所提要求在规章许可范围之外,耐心向乘客解释相关规章。如乘客坚持其要求,须及时将现场情况上报部门予以解决 D.乘客询问内容或所提内容不属于车站职责范围能解决的,首问人向对方作解释,并尽自己所知情况给予指导和帮助 E.所有人员在接待乘客时,要求文明礼貌、热情大方,使用文明用语,禁用服务忌语,不得冷漠待人,敷衍塞责,办事拖拉推诿
答案
多选题
首问负责制的实施范围包括()
A.客户服务中心 B.理赔网点 C.公司业务 D.客户服务站
答案
多选题
首问负责制的实施范围包括()
A.客户服务中心 B.理赔网点 C.公司业务、财务后台实务处理及其他服务相关岗位 D.客户服务站
答案
主观题
什么是首问负责制?
答案
单选题
ETC客户咨询投诉实行“首问负责制”和“机构负责制”()
A.收费服务 B.客户服务 C.发行服务 D.售后服务
答案
单选题
用户投诉应实行原则。①“首问负责制”②“发行方负责制”③“服务方负责制”()
A.①和② B.①和③ C.②和③ D.①.②和③
答案
热门试题
国网客服中心受理客户诉求后,应落实首问负责制() 员工均实行首问负责制,包括() 对用户查询要实行首问负责制。 对用户查询要实行首问负责制。 以下属于“首问负责制”的内容() 以下哪几项属于首问负责制公约() 首问负责制:首问责任人最大限度地为客户提供(),直至问题解决或给予明确答复的责任制度。 下面关于首问负责制说法正确的是()。 谈谈“首问负责制”的要求是什么? 员工应做到客户至上,执行首问负责制() 下列属于首问负责制的原则的是() 台区经理严格遵循首问负责制、首到责任制,客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照()原则组织实施,将管理末端转变为服务前端,切实发挥台区经理在供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用 信息监控中心咨询电话首问负责制要求? 信息监控中心咨询电话首问负责制要求 门诊工作人员如何执行首问负责制 台区经理要严格遵循首问负责制、首到责任制,客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置原则组织实施,将管理末端转变为服务前端,切实发挥台区经理在乡镇供电服务中()的纽带作用 台区经理要严格遵循首问负责制、首到责任制,客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照()原则组织实施,将管理末端转变为服务前端,切实发挥台区经理在乡镇供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用 首问负责制的首问责任人是指在商场的经营范围内,顾客所问询或者投诉到的第一位商场工作人员() 下列哪种情况,是违反了“首问负责制”原则的()。 营业窗口服务管理工作实行首问负责制、限时办结制()
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