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集团专线业务中客户服务等级由()依据SLA中客户等级与服务等级对应关系的相关规定,综合考虑客户贡献度、客户需求及客户的重要程度等,提供服务等级建议,由网络部受理,依据现网规模和维护能力,对建议予以审核。如双方存在异议,则通过协商解决
单选题
集团专线业务中客户服务等级由()依据SLA中客户等级与服务等级对应关系的相关规定,综合考虑客户贡献度、客户需求及客户的重要程度等,提供服务等级建议,由网络部受理,依据现网规模和维护能力,对建议予以审核。如双方存在异议,则通过协商解决
A. 网络部
B. 工程建设部
C. 集团客户部
D. 市场部
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集团专线业务中客户服务等级由()依据SLA中客户等级与服务等级对应关系的相关规定,综合考虑客户贡献度、客户需求及客户的重要程度等,提供服务等级建议,由网络部受理,依据现网规模和维护能力,对建议予以审核。如双方存在异议,则通过协商解决
A.网络部 B.工程建设部 C.集团客户部 D.市场部
答案
单选题
根据《中国移动集团客户网络服务等级协议(SLA)规范》,专线业务保障等级不包括()
A.标准 B.普通 C.A D.AA
答案
多选题
依据《中国移动集团客户网络服务等级协议(SLA)规范》,除标准级外,互联网专线客户服务等级还包括()
A.钻石级 B.铜牌级 C.金牌级 D.银牌级
答案
单选题
根据《中国移动集团客户网络服务等级协议(SLA)规范》业务保障等级主要依据客户服务等级和客户的重要程度,分为个级别()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
根据《中国移动集团客户网络服务等级协议(SLA)规范》(2013年修订版)中规定,业务保障等级AAA级客户业务中同一专线故障重复发生次数小于()
A.3次/年 B.1次/年 C.4次/年 D.2次/年
答案
单选题
根据《中国移动集团客户网络服务等级协议(SLA)规范》,客户服务等级分为等级()
A.1 B.4 C.2 D.3
答案
单选题
中国移动对集团客户实行差异化服务的要求,按照SLA规范的要求,网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同,分为客户服务等级和业务保障等级,其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度,分为()、AAA级、AA级和A级四个级别。
A.金牌级 B.一般级 C.AAAA级 D.普通级
答案
多选题
集团客户网络服务SLA标准规范中将SLA服务等级分为()。
A.标准级 B.铜牌级 C.银牌级 D.金牌级
答案
多选题
网络分级服务(SLA)中规定,客户服务等级为()服务
A.标准级 B.铜牌级 C.银牌级 D.金牌级
答案
单选题
《中国移动集团客户网络服务等级协议规范》规定在跨市、跨省、跨国端到端数据专线,MPLSVPN专线,互联网专线中,金牌级服务客户对应的业务保障等级是()
A.AAA B.AA C.A D.普通
答案
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根据集团客户网络服务等级协议(SLA)实施细则,业务保障等级为普通级的跨地市、地市内的互联网专线出现故障时,业务恢复时限为()小时
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依据《中国移动互联网专线业务管理办法(2020年版)》,客户服务等级是针对客户而言,分为哪几种级别()
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