顾客满意是一种心理活动,当可感知效果等于期望值时,顾客的感觉状态是高度满意。()

顾客满意度是在一定数量的监理服务对象中对服务表示满意程度的（）与其期望值之比 理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。 当顾客的感知等于期望时,顾客会感到() 顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。 顾客满意是指顾客需求被满足后的愉悦感，是一种（） 顾客期望和顾客满意的区别与联系是什么？ 根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。 根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。 让渡价值大于期望值，顾客很可能会满意 无投诉就等于顾客满意（） 顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过客户期望时，则（），可能成为忠诚客户。 “顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（）已被满足的期望 如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。 如果顾客的感知效果与期望相等，那么顾客____。 顾客的期望值主要源自 ( ) 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 顾客满意度是对顾客满意的描述 从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。 服务的核心理念是使顾客满意和顾客忠诚。