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负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关工作。严格按“一收、二唱、三操作、四慢走”的程序标准作业()
判断题
负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关工作。严格按“一收、二唱、三操作、四慢走”的程序标准作业()
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多选题
售票岗负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关工作。严格按的程序标准作业()
A.一收 B.二唱 C.三操作 D.四慢走
答案
判断题
负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关工作。严格按“一收、二唱、三操作、四慢走”的程序标准作业()
答案
判断题
行车值班员负责客服中心的兑零及乘客事务处理,对本班票务收益负责()
答案
判断题
客服中心在处理票卡异常事务时,应保护公司的利益,根据要求处理异常事务()
答案
判断题
与乘客事务处理相关的废票,由当班客服中心岗将票卡按班次封入一个票务专用信封()
答案
主观题
客服中心票卡处理作业标准遵循的-------、-------、-------原则
答案
单选题
客服中心岗遇见乘客兑零、购票排队达到人时,应主动站立工作,以加快兑零.售票的速度()
A.5 B.6 C.7 D.8
答案
判断题
车站备用金主要用于车站自动售票系统找零及乘客兑零备用;轨道交通发行的各类票卡正常及特殊情况下的退票款;乘客事务处理()
答案
多选题
车站运营备用金会用于下列哪些情况。A.自动售票机找零B.客服中心兑零C.储值卡充值找零D.出售应急票找零()
A.自动售票机找零 B.客服中心兑零 C.储值卡充值找零 D.出售应急票找零
答案
判断题
与乘客事务处理相关的废票,由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封,并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期,当班结束后,随《客服中心岗结算单》统一交客运值班员()
答案
热门试题
任何时间,票卡只能存放在票库、车站控制室、车站票务室、客服中心(含临时票亭)、TVM、出站闸机、票卡回收箱()
乘客在车站客服中心购买储值票卡时,车站应一次性给予乘客相应的购卡金额的定额发票()
客服中心站务员严禁携带{私款}、{票卡}等与工作无关的物品进入客服中心
任何时间,票卡只能存放在车站票务室、客服中心、、、票卡回收箱内,除特殊原因,不得在其它地点放置票卡()
主要负责票卡在车站的使用及管理,包括票卡发售等业务服务工作()
票卡领回后,中心站应第一时间根据客服管理部的配发数量,通知车站领取票卡。配票前,中心站自行打印“车票领用表”,待车站签字确认后,中心站自行留存作为配票依据()
任何时间,票卡只能存放在车站、、、客服中心、票卡回收箱、临时售票亭内,除特殊原因,不得在其它地点放置票卡()
根据超时乘车规定,持单程票的乘客须到车站客服中心按()补交票款。
票务中心每日审核《车站售/存票日报》中票卡数量,当车站票卡低于车站天销量时,票务中心于次日将票卡配送至车站()
站区中心站领取票卡后,根据各车站单程票使用情况,负责各车站单程票的配发()
票务判断任何时间,票卡只能存放在车站票务室、客服中心、出站闸机、票卡回收箱内,除特殊原因,不得在其它地点放置票卡()
兑零找零原则:客服岗“”
139.乘客与客服岗之间兑零找零工作要求()
与乘客事务处理相关的废票,由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封,并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期,当班结束后,随统一交客运值班员()
()是乘客发现票卡无效,则到车站客服中心办理换卡业务,单程票直接换票,更换后交易根据正常消费交易进行清分
请简述车站拾到票卡及现金的处理
本站首班车到站前__,客服中心岗领票、款到岗,填写《车站客服中心交接记录本》
车站根据实际情况在车站“票务中心”(“客服中心”)或者临时票亭出售有效期内的预制票。
本站首班车到站前__分钟,客服中心岗领票、款到岗,填写《车站客服中心交接记录本》()
车站人员遗失票卡(公务票按《公务票管理办法》执行),由站务各生产中心牵头在3个工作日内完成调查()
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