客人入住时，房间出现异常状况，只要房间控制允许，前台可立即采取房间升级，不用请示（）
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客人入住时，房间出现异常状况，只要房间控制允许，前台可立即采取房间升级，不用请示（）
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预订了当天的房间的客人抵达酒店，要求进行房间入住，则前台接待的标准的操作顺序是（）
A.有效预订查询—确认信息—确认预排房态—入住—证件扫描—打印登记单—制卡 B.本日将到查询—确认信息—确认预排房态—证件扫描—入住—打印登记单—制卡 C.有效预订查询—确认信息—确认预排房态—制卡—证件扫描—打印登记单—入住 D.本日将到查询—确认预排—房态确认信息—打印登记单—证件扫描—制卡—入住
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已经入住的客人想变更房间（）
A.直接通过退、换来变更 B.换不了 C.私下换
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预订了当天的房间的客人库奇先生抵达酒店，要求进行房间入住，则前台接待Dave的标准的操作顺序是（）
A.有效预订查询—确认信息—确认预排房态—入住—证件扫描—打印登记单—制卡 B.本日将到查询—确认信息—确认预排房态—证件扫描—入住—打印登记单—制卡 C.有效预订查询—确认信息—确认预排房态—制卡—证件扫描—打印登记单—入住 D.本日将到查询—确认预排—房态确认信息—打印登记单—证件扫描—制卡—入住B
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下列哪些折扣优惠在客人入住时无需开具《房间/房价变更单》（）
A.特价房 B.PMS系统能读出的会员卡，且会员卡号能在《非标准房价一览表》中体现的 C.有加盖协议单位公章的预订传真 D.公司和区域公司市场部各类促销打折的
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《房间/房价变更单》在客人登记入住时当场开具，请客人签名认可后由（）签字确认
A.服务中心接待员 B.财务 C.前厅经理 D.店经理
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客人要求调换房间规格一般团队安排标间，住2人如果客人要求独立入住或要求更高档次的房间（如大床间、豪华间或各类套房），导游员可与客人协商，只要饭店有房源，客人又愿意支付多出的房费，导游员可协助办理
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客人入住房间后全陪应注意提醒客人检查房间设施，对已损坏或未配备齐全的物品及时请服务人员更换或补充，避免离店时出现扯皮
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客人入住房间后全陪应注意提醒客人检查房间设施，对已损坏或未配备齐全的物品及时请服务人员更换或补充，避免离店时出现扯皮（）
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前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价格给客人选择，一般采取（ ）。的房间报价方式。
A.从高到低 B.从低到高 C.从头到尾 D.都可以
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查看某个房间内是否有入住客人，可在（）、（）和（）功能中实现。
中国大学MOOC: Room Type是指客人实际入住的房间类型。
客人入住酒店客房的第一要求是房间应（）
在有客人的房间时整理房间要注意什么？
住店客人在前台所提出的住店要求通常包括高楼层房间，非吸烟房，带景观的房间等。()
为客人办理入住时，如果可分配房间数量为0导致客人无法入住，以下解决方法中不正确的是（）
前台接待入住客人首先（）
客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处（）
客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须在（）分钟内赶到客人房间
客人不在房间而房间电话响起，应
在清洁房间过程中，有客人进入房间时，服务员应（）。
服务员打扫房间时发现客人将房间设备物品损坏时不应该（）
行李员将行李送至房间后，务必为客人介绍房间，以便客人使用。
客人向行李员反映房间卫生状况不好，行李员则认为（）
客人10：00AM来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理？
客人需要冰块时，应在内送至房间（）
当客人不在房间时,客房送餐员可拿钥匙开门收取餐具（）
客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看。
客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看。
客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看（）
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